ภูมิภาค Angels แห่งแรกในโปรตุเกสถูกสร้างขึ้นจากชิ้นส่วนที่แตกต่างกันมากมาย ซึ่งเป็นโรงพยาบาลใหญ่ที่สูญเสียสถานะรางวัลชั่วคราวหลังจากกลายเป็นศูนย์ที่ครอบคลุม โรงพยาบาลขนาดเล็กที่สูญเสียหน่วยโรคหลอดเลือดสมอง และบริการ EMS ที่แตกหัก มีพนักงานบางส่วนเป็นเจ้าหน้าที่ดับเพลิงและอาสาสมัคร Inês Carvalho ที่ปรึกษาของ Angels ใช้วิธีการเชิงยุทธวิธีเพื่อเปลี่ยน Algarve อันรุ่งโรจน์ให้เป็นภูมิภาคที่ปลอดภัยสําหรับโรคหลอดเลือดสมอง แต่ผลลัพธ์ก็คือ เธอกล่าวว่า เกิดจากผู้ที่เต็มใจเป็นผู้นําและตอบสนองต่อโอกาสด้วยความกล้าหาญ
โรงพยาบาล Algarve Central ใน Faro เมืองหลวงระดับภูมิภาค เป็นเรื่องราวความสําเร็จของ Angels มาตั้งแต่ปี 2019 เป็นอย่างน้อย เมื่อโรงพยาบาลแห่งนี้กลายเป็นโรงพยาบาลแห่งที่สามในโปรตุเกส ที่เข้าเกณฑ์รางวัล ESO Angels Award การให้คําปรึกษาที่โรงพยาบาลแห่งนี้ได้เริ่มขึ้นในปี 2016 ทันทีหลังจากที่ Angels เปิดตัวในยุโรป โรงพยาบาลได้รับการสนับสนุนจาก ClaudiaQueiroga ที่ปรึกษาในขณะนั้น โดยได้นําเอาการดําเนินการที่สําคัญในเส้นทางโรคหลอดเลือดสมองมาใช้ และในปี 2020 โรงพยาบาลได้รับรางวัลเพชรเป็นครั้งแรก
ในปี 2022 โรงพยาบาลได้ขอใบรับรอง ESO เพื่อเป็นเส้นทางไปสู่ศูนย์ที่ครอบคลุม บริการลากลิ่มเลือดเชิงกลถูกนํามาใช้ในปี 2023 แต่ในQ2 ของปี 2024 โรงพยาบาลได้ยื่นมือเปล่าเมื่อบริการใหม่ไม่ผ่านเกณฑ์ของรางวัล การประชุมทีมสหสาขาวิชาชีพได้วิเคราะห์ข้อมูลและกําหนดเป้าหมายใหม่สําหรับเวลาจากประตูจนมาถึงโรงพยาบาล ในQ3 Faro กลับมามีข้อโต้แย้งอีกครั้ง และในระหว่างการเดินทางสู่สถานะภูมิภาค Angels กล่องสําคัญก็ถูกทําเครื่องหมาย
ภายใต้การนําของ ดร.Ana Paula Fidalgo ซึ่งปัจจุบันดํารงตําแหน่งผู้อํานวยการคลินิกของโรงพยาบาล และ ดร. Ana Varela ซึ่งประสบความสําเร็จในฐานะผู้ประสานงานโรคหลอดเลือดสมอง โรงพยาบาลแห่งนี้ได้กลายเป็นจุดสว่างในชุมชนโรคหลอดเลือดสมองของโปรตุเกสมานานแล้ว ดร. Fidalgo ยังเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งของฮีโร่ FAST ที่ตัวอย่างได้สนับสนุนให้แพทย์และพยาบาลคนอื่น ๆ มีส่วนร่วมในแคมเปญสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับโรคหลอดเลือดสมองในโรงเรียน ด้วยเหตุนี้ จึงบรรลุเป้าหมายการดําเนินการของฮีโร่ FAST สําหรับสถานะภูมิภาค Angels ได้อย่างง่ายดาย โดยมีเด็กเกือบ 900 คนที่ได้รับความรู้เกี่ยวกับโรคหลอดเลือดสมองในปี 2024
Inês ระบุว่าในพื้นที่ที่การรณรงค์นี้ได้ดําเนินการไปแล้ว เวลาเฉลี่ยตั้งแต่อาการจรดประตูสําหรับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองคือ 165 นาที เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยระดับประเทศที่ 208 นาที ยังไม่เป็นวิทยาศาสตร์ที่แน่นอน แต่การชุมนุมจะบอกคุณว่าความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ของสาธารณะกับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองที่มาถึงห้องฉุกเฉินเร็วกว่านั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ
Inês เปิดกลยุทธ์ Angels Regions ของเธอด้วยคําเชิญอย่างเป็นทางการไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อธิบายว่าอะไรคือเดิมพัน หลังจากกําหนดเป้าหมายแล้ว เธอเขียนว่า “ความท้าทายนี้ไม่เพียงแต่จะยกระดับคุณภาพของการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองในภูมิภาคของเราเท่านั้น แต่ยังกําหนดมาตรฐานให้ผู้อื่นปฏิบัติตามอีกด้วย” มันเป็นการเรียกร้องให้ดําเนินการที่เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิเสธ
คําเชิญมีความสําคัญด้วยเหตุผลหลายประการ Inês กล่าว “มันต้องรู้สึกมีความหมายและชัดเจนในกลยุทธ์ นอกจากนี้ยังต้องทําให้ชัดเจนว่านี่เป็นโครงการพิเศษและใช้เวลากับโครงการนั้นสมเหตุสมผล”
ความสามารถของเธอในฐานะนักยุทธวิธีจะต้องเผชิญกับการทดสอบที่ยากที่สุดเมื่อพูดถึงบริการ EMS ซึ่งในภูมิภาคนี้ประกอบไปด้วยหน่วยเล็ก ๆ จํานวนมากไม่ใช่ทุกคนที่กระตือรือร้นในการทํางานร่วมกัน สิ่งนี้ทําให้ยากที่จะกําหนดมาตรฐานการดูแล Inês กล่าว และการฝึกอบรมภาคบังคับนั้นไม่อยู่ในคําถาม ช่างเทคนิค นักดับเพลิง และอาสาสมัครบางคนที่มีเจ้าหน้าที่ประจํารถพยาบาลนั้น ขาดความตระหนักในระดับต่ํา ไม่ใช่ทุกคนที่คุ้นเคยกับสเกล Cincinnati และไม่ใช่ทุกคนที่กระตือรือร้นที่จะใช้ระบบการรายงานแบบดิจิทัลของ iTeams เพื่อแทนที่ระบบกระดาษที่ไม่น่าเชื่อถือ
การประชุมเชิงปฏิบัติการและการจําลองสถานการณ์จัดขึ้นที่ Faro และ Portimão ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถแจ้งข้อกังวลในกลุ่มเล็ก ๆ ได้ ความกังวลบางอย่างเหล่านี้เกี่ยวข้องกับลําดับชั้น ทําให้เป็นเรื่องยาก ตัวอย่างเช่น สําหรับนักดับเพลิงที่จะได้ยินเกี่ยวกับปัญหาของโรงพยาบาล Inês อธิบาย สําหรับผลการรักษา “เรื่องราวความสําเร็จ” ไม่ได้เริ่มอธิบาย ปัจจุบัน บริการ EMS ใน Algarve ได้รับรางวัลเพชรสองรางวัล และในระหว่างการประชุมโรคหลอดเลือดสมองครั้งสําคัญในเดือนกุมภาพันธ์ แพทย์ในผู้ชมได้มอบคําอวยพรให้นักผจญเพลิงรับรางวัลของตน เป็นการแสดงความสําคัญอย่างลึกซึ้งและเป็นตัวบ่งชี้ว่าวิธีการทํางานของภูมิภาค Angels ไปสู่เป้าหมายร่วมกันสามารถส่งผลกระทบต่อชุมชนได้อย่างไร
นอกจากนี้ ยังมีเรื่องราวความสําเร็จที่เผยตัวออกมาในเมืองท่าของ Portimão ซึ่งเมื่อปีที่แล้วโรงพยาบาลที่ไม่มีหน่วยโรคหลอดเลือดสมองจนถึงปี 2023 ได้รับรางวัลเพชรสองรางวัล อีกกรณีหนึ่งของโอกาสการประชุมอย่างกล้าหาญในบุคคลของดร. Isabel Taveira ซึ่ง Inês อธิบายว่าเป็นแพทย์อายุน้อยที่ “กระตือรือร้นมาก มีแรงจูงใจมาก” ที่ขับเคลื่อนความเป็นเลิศด้านการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองที่โรงพยาบาลของเธอใช้ความพยายามและชั่วโมงพิเศษ ความแน่วแน่และมีแรงจูงใจทําให้ดร. Taveira อยู่ในแคมเปญของเธอเป็นอย่างดีเพื่อให้มีหน่วยโรคหลอดเลือดสมองที่โรงพยาบาลของเธอ แต่ในช่วงต้นปี 2023 เธอใกล้จะยอมแพ้แล้ว Inês ตระหนักว่าการรับรู้ถึงความพยายามของดร. Taveira โดยชุมชนโรคหลอดเลือดสมองในวงกว้างอาจทําให้เธอมีแพลตฟอร์มที่ใหญ่ขึ้นในโรงพยาบาลของเธอเอง และเสนอชื่อเธอให้รับรางวัลจิตวิญญาณแห่งความเป็นเลิศ ESO ได้รับเกียรติที่งาน ESOC 2023 ในมิวนิก ควบคู่ไปกับฮีโร่โรคหลอดเลือดสมอง เช่น ศ. Aleš Tomek แห่งสาธารณรัฐเช็ก และศ. Giorgios Tsivgoulis แห่งกรีซ นําไปสู่การค้นพบครั้งยิ่งใหญ่ Portimão ที่รอคอย
ใช่ เธอเป็นนักยุทธศาสตร์ Inês ยืนยัน “ฉันพยายามทําแผนที่อินฟลูเอนเซอร์และความสัมพันธ์ที่ดีของพวกเขา การทําความเข้าใจว่าบุคคลสําคัญคือใครและอิทธิพลของพวกเขา จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้อื่นที่ไม่เต็มใจที่จะทํางานกับ Angels”
เธอกล่าวว่าการแสดงความชื่นชมต่อผู้คนก็มีความสําคัญเช่นกัน โดยนึกถึงช่วงเวลาแห่งกูสบัมในการประชุมโรคหลอดเลือดสมอง “หากคุณทําเช่นนี้ ผู้คนก็จะเปิดกว้างมากขึ้นที่จะเปลี่ยนแปลง”
และไม่มีอะไรสําคัญเท่าการปรากฏตัว “ผมไม่ส่งอีเมล ผมโทรมา” Inês กล่าว เธอยังใช้เวลาที่โรงพยาบาลมากกว่าที่เธอสามารถจ่ายได้ แต่ไม่ได้เสียเวลาแม้แต่นาทีเดียว “การได้เห็น” เธอพูดว่า “การอยู่ที่นั่นด้วยตัวเอง”
การตรวจสอบให้แน่ใจว่า Algarve รักษาสถานะภูมิภาค Angels ไว้นั้น อยู่ในมือของคณะกรรมาธิการทิศทางระดับภูมิภาค ซึ่งสมาชิกแต่ละคนได้รับโฟลเดอร์ที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและความรับผิดชอบสําหรับพื้นที่เฉพาะ เช่น การติดตามคุณภาพ ความตระหนัก และอื่น ๆ ในที่นี้ Inês ได้เล่นเป็นมาสเตอร์สโตรคเชิงกลยุทธ์โดยการมีส่วนร่วมของสมาคมผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองในคณะกรรมการ ไม่มีใครเข้าใจถึงความสําคัญของการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองแบบบูรณาการได้ชัดเจนกว่าคนที่เคยรอดชีวิตจากโรคหลอดเลือดสมอง ทําให้ผู้ป่วยมีบทบาทเฉพาะในร่างกายส่วนภูมิภาค
อย่างที่ Inês กล่าวว่า “พวกเขาอาจไม่รู้จักยา แต่พวกเขารู้สิทธิของพวกเขา”
