The EMS Angels Awards criteria are are more than a tool for evaluating and rewarding performance. They will also serve as a checklist for providers of pre-hospital stroke care and help identify opportunities for intervention and improvement.
การแข่งขันวิ่งผลัด คือ หนึ่งในกิจกรรมกรีฑาที่น่าตื่นเต้นที่สุด แสดงให้เห็นถึงการทำงานเป็นทีมและการประสานงานกัน อีกทั้งยังแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจากกีฬาแบบเล่นคนเดียวกลายเป็นกีฬาแบบทีม โดยที่นักวิ่งแต่ละคนต่างทุ่มเทสุดกำลังเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
นอกจากความรวดเร็วแล้ว นักวิ่งไม้แรกจะต้องเป็นคนเปิดตัวที่มั่นคงและเชื่อถือได้ เพราะผลการแข่งขันทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสามารถในการออกตัวและการเร่งความเร็ว
โดยการแข่งขันเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองนั้น หน่วยบริการฉุกเฉินทางการแพทย์ (EMS) คือนักวิ่งไม้แรก ซึ่งแต่ละวินาทีจะช่วยปูทางให้กับทีมงานส่วนที่เหลือ เพื่อให้เห็นคุณค่าของบทบาทที่สำคัญนี้ และเพื่อเร่งให้เกิดการปรับปรุงประสิทธิภาพ ตอนนี้ EMS Angels Awards จึงมีจุดประสงค์คือเพื่อยกย่องผู้ให้บริการดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองระยะก่อนถึงโรงพยาบาล
ด้วยรางวัลใหม่นี้ Angels Initiative ได้พยายามสร้างผลเชิงบวกที่ ESO Angels Awards มีต่อคุณภาพการดูแลโรคหลอดเลือดสมองในโรงพยาบาลขึ้นมาอีกครั้ง นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โครงการ Angels Awards ได้ช่วยสร้างวัฒนธรรมการตรวจสอบคุณภาพอย่างต่อเนื่องในหน่วยโรคหลอดเลือดสมอง โดยเกณฑ์การให้รางวัลทำหน้าที่เป็นชุดตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่สำคัญสำหรับทีมโรคหลอดเลือดสมอง
เกณฑ์การให้รางวัล EMS Awards ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับการประเมินผล และการตอบแทนสำหรับผลการปฏิบัติงานเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นรายการตรวจสอบสำหรับผู้ให้บริการดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองช่วงก่อนถึงโรงพยาบาล รวมถึงช่วยระบุโอกาสในการดำเนินขั้นตอนการรักษาและการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นได้อีกด้วย
เกณฑ์เปรียบเทียบสมรรถนะเพื่อการดูแลรักษาที่ดียิ่งขึ้น
เกณฑ์เปรียบเทียบสมรรถนะเริ่มต้นเมื่อบริการ EMS ประเมินคุณสมบัติของตนเองเพื่อเข้าร่วมโครงการรางวัลตอบแทน สำหรับการได้รับพิจารณาเพื่อรับรางวัล อันดับแรกต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ ซึ่งประกอบด้วยการมีระเบียบวิธีโรคหลอดเลือดสมอง การใช้แบบประเมินคะแนนโรคหลอดเลือดสมองที่กำหนดในการประเมินผู้ป่วย ตลอดจนการรวบรวมและบันทึกข้อมูลประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองอย่างน้อย 30 คนติดต่อกันในไตรมาสที่กำหนด
เช่นเดียวกับในกรณีของรางวัลสำหรับโรงพยาบาล รางวัล EMS Awards ได้แบ่งออกเป็นสามระดับ (ทองคํา แพลตินัม และเพชร) ตามผลการดําเนินงานของบริการ EMS โดยเทียบกับเกณฑ์การได้รับรางวัลทั้งหมดห้าระดับ ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติที่เหมาะสมสําหรับสถานะเพชร จะต้องมีข้อมูลซึ่งแสดงให้เห็นว่าทีมใช้เวลาเดินทางถึงจุดเกิดเหตุโดยมีค่ามัธยฐานน้อยกว่า 20 นาที และได้แจ้งให้โรงพยาบาลทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 95% มีการส่งตัวผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลที่พร้อมดูแลรักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง รวมถึงมีบันทึกรายละเอียดการให้ยาของผู้ป่วยและเวลาที่เริ่มมีอาการ
Jan van der Merwe ผู้ร่วมก่อตั้ง Angels Initiative และผู้นำโครงการกล่าวว่า ถึงแม้โรคหลอดเลือดสมองจะเป็นสาเหตุสำคัญของการเสียชีวิตและความพิการทั่วโลก แต่ผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองนับเป็นเหตุฉุกเฉินเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์จากเหตุฉุกเฉินทั้งหมดที่ทีม EMS คาดว่าจะได้พบ เป็นผลให้ระเบียบวิธีโรคหลอดเลือดสมองอาจมีการใช้งานอยู่โดยไม่ได้เป็นความสำคัญอันดับต้น ๆ เกณฑ์การมอบรางวัลให้ความสำคัญกับการดูแลโรคหลอดเลือดสมองก่อนถึงโรงพยาบาล และทำให้การรวบรวมข้อมูลเป็นองค์ประกอบหลักในการดูแลรักษา ดังนั้นจึงได้กำหนดเงื่อนไขที่จําเป็นสำหรับการตรวจสอบคุณภาพขึ้นมา
สุดท้ายแล้ววัตถุประสงค์ของการมอบรางวัลก็คือ เพื่อทำให้มีผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองจำนวนมากที่สุดได้รับการประเมินอย่างถูกต้อง ได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอ และได้รับการส่งตัวไปยังศูนย์โรคหลอดเลือดสมองที่เหมาะสม ซึ่งมีทีมโรคหลอดเลือดสมองที่ได้รับแจ้งล่วงหน้าพร้อมตอบโจทย์ความต้องการในการรักษา
การเพิ่มขวัญกำลังใจช่วยยกระดับการทำงาน
ดร. Nicolas Riera แพทย์ฉุกเฉินจากกรุงมาดริด ประเทศสเปน กล่าวว่าการเพิ่มขวัญกําลังใจให้แก่บริการ EMS นั้นมักไม่ค่อยได้รับความสนใจหรือให้ความสำคัญ ดร. Riera เป็นผู้ประสานงานรหัสโรคหลอดเลือดสมองสำหรับบริการฉุกเฉินทางการแพทย์เมืองมาดริด SUMMA 112 และในแต่ละวันมีที่ทำงานคือรถพยาบาลช่วยชีวิตขั้นสูงหรือเฮลิคอปเตอร์ขนส่งผู้ป่วย
มาดริดเป็นจุดศูนย์กลางการแพร่ระบาดของเชื้อโคโรนาไวรัสในประเทศสเปน โดยมีผู้ติดเชื้อกว่า 3.5 ล้านคน และเกิดความสูญเสียกว่า 78,000 ชีวิต ทำให้บริการสุขภาพต่าง ๆ ต้องหยุดชะงัก รวมถึงส่งผลกระทบต่อบุคลากรทางการแพทย์ด่านหน้าเป็นอย่างมาก
“ในตอนนี้แรงจูงใจเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่ง” ดร. Riera กล่าว “เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินต้องการสิ่งใหม่ ๆ ที่จะช่วยปรับเปลี่ยนความคิดในบริบทที่มีการแพร่ระบาดอยู่นี้”
การให้ความสำคัญกับความพยายามของเจ้าหน้าที่ โดยมีจิตวิญญาณการแข่งขันอย่างเป็นมิตรในทีม เป็นวิธีอันทรงพลังในการเพิ่มขวัญกําลังใจและตอบแทนเจ้าหน้าที่ EMS เพื่อยกระดับการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
แต่ไม่ใช่เพียงเรื่องของแรงจูงใจเท่านั้น Petr Jaššo หัวหน้าฝ่ายการศึกษาของ EMS จากเมืองออสตราวา สาธารณรัฐเช็ก ซึ่งเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้เสียชีวิตจากเชื้อโคโรนาไวรัสต่อประชากรสูงที่สุดในโลก ได้กล่าวเสริม เขาร่วมงานกับนักประสาทวิทยาระดับภูมิภาค และ Angels Initiative เพื่อจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองสำหรับเจ้าหน้าที่ EMS อย่างสม่ำเสมอ และทำหน้าที่ในคณะกรรมการทิศทาง Angels ประจำสาธารณรัฐเช็ก
การดูแลโรคหลอดเลือดสมองได้รับแรงกดดันอย่างหนักเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของเชื้อ จึงทำให้การจัดการคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ Petr กล่าว “คุณภาพการรักษาซึ่งเป็นผลเชิงบวกที่ได้จากรางวัลสำหรับโรงพยาบาลนั้นไม่ได้มีอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานของ EMS ด้วย” เขากล่าว “นี่คือสิ่งที่บรรดาเจ้าหน้าที่ EMS กำลังเฝ้าคอย”
นอกเหนือจากเป็นการตอบแทนผู้ให้บริการดูแลโรคหลอดเลือดสมองก่อนเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลสำหรับผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมาแล้ว รางวัล EMS Awards ควรยกระดับมาตรฐานการดูแลรักษาโดยเน้นย้ำจุดอ่อนที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการที่มีเป้าหมายพิเศษ
“รางวัลนั้นไม่ใช่เรื่องของผลงานที่ผ่านมา แต่คือเรื่องของผลงานในอนาคตเป็นหลัก” Petr กล่าว “ผลกระทบที่เกิดขึ้นจะวัดด้วย เวลาที่ซื้อเป็นนาทีผ่านการส่งเสริมให้ทีม EMS สามารถวินิจฉัยผู้ป่วยได้อย่างถูกต้อง รวมถึงส่งตัวผู้ป่วยไปยังศูนย์โรคหลอดเลือดสมองที่เหมาะสมภายในกรอบเวลาที่สามารถทำการเปิดหลอดเลือดได้”
ยกย่องชื่นชมผลงาน
คุณภาพการดูแลโรคหลอดเลือดสมองก่อนเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลในทั่วยุโรปนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ซึ่งบางภูมิภาค บริการ EMS ก็ไม่มีระเบียบวิธีสำหรับโรคหลอดเลือดสมองเลย Jan กล่าว
“รางวัล EMS Awards เป็นโอกาสอันดีที่จะทำให้ได้พบช่องโหว่เหล่านี้ และได้ดำเนินการโดยการวางระเบียบวิธี และให้ความช่วยเหลือในการนำไปใช้งาน พร้อมทั้งยังเป็นเหตุผลให้ทีมได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ทำสิ่งต่าง ๆ อีกด้วย”
เช่นเดียวกับรางวัลสำหรับโรงพยาบาล รางวัล EMS Awards ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้ให้บริการระดับประเทศ แต่มีจุดมุ่งหมายที่จะให้รางวัลตอบแทนแก่ทีมงานในระดับภูมิภาค
“เราต้องให้ความสำคัญต่อผู้ที่สมควรได้รับ” Jan กล่าว
ในบริบทของการดูแลโรคหลอดเลือดสมอง การส่งต่ออย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองและครอบครัว โดยช่วยลดการเสียชีวิตและทำให้ผู้รอดชีวิตจากโรคหลอดเลือดสมองสามารถใช้ชีวิตอย่างเป็นอิสระและมีความหมายมากขึ้น เป้าหมายของรางวัล EMS Awards คือเพื่อแสดงความชื่นชมต่อบุคลากรที่ได้ออกตัวแข่งขันกันในแต่ละวัน
