โรงพยาบาล Gosford ในออสเตรเลียลดเวลาจากประตูจนได้รับการรักษาลงเกือบ 50% ใน 18 เดือน ว้าว พูดคุยกับทีมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองเพื่อทําความเข้าใจว่าพวกเขาใช้ขั้นตอนใดเพื่อปรับปรุงกระบวนการของพวกเขา
โรงพยาบาล Gosford เป็นหนึ่งในห้าผู้รับรางวัล WSO Angels ในปี 2021 ที่สมควรได้รับ ระดับแพลทินัมที่เป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงในการรักษาและดูแลโรคหลอดเลือดสมองเฉียบพลัน เป็นหนึ่งในสามโรงพยาบาลในออสเตรเลียที่ได้รับสถานะแพลตินัม
โรงพยาบาล Gosford รักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองประมาณ 550 รายต่อปี โดยผู้ป่วยเหล่านี้มากถึง 100 รายเป็นโรคหลอดเลือดสมองชนิดเลือดออก หัวหน้าโรคหลอดเลือดสมองของโรงพยาบาล ดร. James Evans กล่าวว่ารางวัล WSO Angels Award เป็นการยกย่องสําหรับแนวทางของทีมที่ใช้เพื่อปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองในพื้นที่ท้องถิ่นและการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โรคหลอดเลือดสมอง
“เราทุ่มเทเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองอย่างต่อเนื่อง” ดร. Evans กล่าว
“แนวทางที่มีผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของเราเกี่ยวข้องกับทั้งทีม ได้แก่ แผนกฉุกเฉิน CT ทีมประสาทวิทยา รวมถึงแพทย์ พยาบาล ฟิสิกส์ สุนทรพจน์ นักกิจกรรมบําบัด งานสังคม เภสัชกร และทีมฟื้นฟูสมรรถภาพ ซึ่งหมายความว่าทุกคนมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย"
“เรามีแดชบอร์ดข้อมูลที่เราเฝ้าติดตามทุกวัน ซึ่งช่วยให้เราสามารถดูการเดินทางทั้งหมดของผู้ป่วยได้ ตั้งแต่เหตุฉุกเฉินไปจนถึงการฟื้นตัวและการฟื้นฟู”
ทีมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองได้เพิ่มการมุ่งเน้นในการปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองเมื่อสองปีก่อน และนับแต่นั้นมาก็ได้รับรางวัล WSO สองรางวัล (ระดับ Gold และ Platinum)
ในเวลานั้น ทีมได้ลดเวลาจากประตูจนได้รับการรักษาลงประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ภายใน 18 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเป็นความสําเร็จที่โดดเด่น
ดร. Bill O’Brien ผู้เป็นนักประสาทวิทยาที่โรงพยาบาล Gosford เป็นเวลา 10 ปี กล่าวกับ Brain Mattersรางวัลนี้เป็นผลมาจากการทํางานอย่างหนักเป็นเวลาหลายปี
“เราใช้เวลาหลายปีในการสร้างและยกย่องทีมสหสาขาวิชาชีพที่ครบวงจรอย่างแท้จริง ทีมที่ทุกคนมีคุณค่าเท่าเทียมกัน และมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลสดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสําหรับผู้ป่วยของเรา” ดร. O’Brien กล่าว”
“เป็นเรื่องน่าอัศจรรย์ที่ได้เห็นการทํางานหนักทั้งหมดนั้นได้รับการยกย่องจากไม่ใช่รางวัลเดียว แต่เป็นสองรางวัลระดับโลก”
โรงพยาบาลบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นโดยการพัฒนาระเบียบการในการทบทวนผลการปฏิบัติงานสําหรับการเข้าพบลูกค้าโรคหลอดเลือดสมองทุกครั้ง โดยจะรวบรวมข้อมูลในแต่ละกรณีเพื่อการตรวจสอบ
ทีมจัดการประชุมสหสาขาวิชาชีพ (MDT) สองชุดต่อสัปดาห์ รวมถึงเจ้าหน้าที่รถพยาบาลที่ไปดูแลผู้ป่วยแต่ละราย และครอบคลุมทุกรายละเอียดของกรณีโรคหลอดเลือดสมองเพื่อเป็นแบบฝึกหัดการเรียนรู้
ดร. O’Brien กล่าวว่า: “คุณไม่สุ่มเลือกเวลาที่ดี สิ่งสําคัญคือต้องวิเคราะห์ว่าแต่ละขั้นตอนในกระบวนการนั้นใช้เวลานานเท่าใด ตั้งแต่การแจ้งเตือนล่วงหน้าไปจนถึงการรักษา และเพราะเหตุใดเราจึงต้องใช้เวลาดังกล่าว และจากจุดนั้น เราก็จะสามารถพัฒนาเวลาเหล่านั้นให้ดีขึ้นได้ในอนาคต”
