“ที่นี่เป็นย่านที่เคยเป็นย่านก่อนและหลังของ Almería ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีชื่อเสียงในเรื่องชายหาดที่สวยงาม ทะเลใส อาหารทะเลรสเลิศ และผลผลิตที่โดดเด่น แต่จนถึงเมื่อไม่นานมานี้ก็ไม่ใช่เพราะการดูแลสุขภาพ โรงพยาบาล โรคหลอดเลือดสมอง Hospital Universitario Torrecárdenas ได้รับรางวัลสถานะเพชรในปี 2022 สิ่งนี้ทําให้ Almería อยู่ในแผนที่แห่งชาติ
Almería ไม่ใช่ภูมิภาคใหญ่ แต่มีภูเขาจํานวนมาก และพื้นที่ชนบทห่างไกลที่เข้าถึงได้ยากตามถนนและนักท่องเที่ยวมองไม่เห็น ประชากรประมาณ 750,000 คนผันผวนเนื่องจากการไหลเข้าของผู้เยี่ยมชมในช่วงฤดูร้อน แต่ในแง่ของการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง จึงมีการดูแลที่เพียงพอสําหรับศูนย์หนึ่งแห่งและโรงพยาบาลที่ปฏิบัติงานสองแห่ง ในช่วงเริ่มต้นของ Alicia Arjona หัวหน้าทีม Angels ปี 2024 และฉันตัดสินใจว่าฉันจะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยน Almería ให้เป็นภูมิภาค Angels เพราะแรงจูงใจนั้นอยู่ตรงนั้นแล้ว
การนําแคมเปญ FAST Heroes มาใช้เป็นกล่องแรกที่ฉันทําเครื่องหมาย โครงการนําร่องที่ดําเนินการมาระยะหนึ่งแล้วไม่เคยมีผลกระทบมากนัก แต่เรามีความก้าวหน้าเมื่อผู้ประสานงาน RES-Q ในภูมิภาค Joaquín García มีแนวคิดที่ยอดเยี่ยมในการทํางานร่วมกับพยาบาลโรงเรียนที่ประจําการในระบบการศึกษา การประชุมกับผู้ประสานงานพยาบาลของโรงเรียนตามมาด้วยการประชุมอื่น ๆ ที่รัฐมนตรีการศึกษาและสุขภาพอยู่ด้วย ด้วยการสนับสนุนของพวกเขา พยาบาลโรงเรียนมากกว่า 50 คนเข้าร่วมการนําเสนอ FAST Heroes ของเราและภายในเดือนกรกฎาคม โปรแกรมได้รับการนําไปใช้ที่โรงเรียน 22 แห่ง
จุดสว่างในภูมิภาคนี้ไม่น่าแปลกใจที่ Hospital Universitario Torrecárdenas ซึ่ง Joaquín เป็นหัวหน้าพยาบาลในหน่วยโรคหลอดเลือดสมอง อลิเซียได้ทํางานร่วมกับพวกเขามาตั้งแต่ปี 2019 และพวกเขาประสบความสําเร็จอย่างมาก รวมถึงการดําเนินการที่สําคัญทั้งหมดเพื่อลดระยะเวลาตั้งแต่ผู้ป่วยมาถึงโรงพยาบาลจนได้รับการรักษา ไม่นานหลังจากกลายเป็นโรงพยาบาลแห่งแรกในภูมิภาคที่ได้รับสถานะเพชร พวกเขายังเป็นโรงพยาบาลแห่งแรกในสเปนที่ได้รับรางวัลเพชรสี่รางวัลติดต่อกัน
เกี่ยวกับโรงพยาบาลขนาดเล็กสองแห่งคือ Hospital Universitario Poniente และ Hospital La Inmaculada ผมรู้น้อยมากยกเว้นว่าทั้งสองแห่งได้เข้าร่วมในวัน Angels Day ในปี 2022 และตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับเรา ฉันปฏิบัติตามกระบวนการให้คําปรึกษาเดียวกันที่โรงพยาบาลทั้งสองแห่ง จัดการประชุมแบบสหสาขาวิชาชีพ และลงทะเบียนกับ RES-Q เพื่อให้พวกเขาสามารถวิเคราะห์เส้นทางและประเมินผลการปฏิบัติงานของพวกเขาได้ การฝึกจําลองสถานการณ์ที่โรงพยาบาล Poniente เป็นการจําลองสถานการณ์ครั้งแรกของฉัน และมันก็ค่อนข้างดี นอกจากนี้ เรายังได้ตกลงที่จะดําเนินการสําคัญและปรับปรุงการดูแลหลังเกิดโรคหลอดเลือดสมองเฉียบพลันที่โรงพยาบาลทั้งสองแห่งในทันที
Hospital La Inmaculada ตั้งอยู่ทางตอนเหนือ ซึ่งเป็นส่วนเดียวของภูมิภาคที่ไม่ครอบคลุมโดย EMS ของภูมิภาค Centro De Emergencias Sanitarias (CES) 061 Almería แพทย์ผู้ดูแลหลักจะมาพบผู้ป่วยในยานพาหนะทางการแพทย์จนถึงสายในจินตนาการที่เรียกว่า กม. 21 ซึ่งพวกเขาจะถูกย้ายไปยังการดูแล CES และส่งไปยังฮับ ด้วยเหตุนี้ เราจึงจัดกิจกรรมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับแพทย์จาก La Inmaculada, CES และการดูแลเบื้องต้น มาตรวัด RACE ซึ่งเป็นมาตรวัดทางระบบประสาทที่เรียบง่ายและรวดเร็วในการตรวจหาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองเฉียบพลันที่มีความเป็นไปได้สูงที่จะมีการอุดตันของหลอดเลือดขนาดใหญ่ จะนํามาใช้ทางตอนเหนือ
นอกจากสถานการณ์ที่ไม่ซ้ําใครแล้ว CES ยังทํางานได้ดีมาก Gabriel Navarro Lorenzo เป็นหนึ่งในผู้ประสานงานด้านประสาทวิทยาหลัก เขามักจะแบ่งปันความรับผิดชอบนี้กับเพื่อนร่วมงาน Rocío Escamilla ที่ลาคลอด Gabriel เป็นมิตรและพูดคุยได้ง่าย เขายินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของเขาเสมอ รวมถึงเรียนรู้และทํางานร่วมกับ Angels
หลังจากทําความรู้จักกับกาเบรียล ฉันถามเขาว่าฉันสามารถไปศูนย์ประสานงานในอัลเมเรียได้หรือไม่ ก่อนหน้านี้ฉันเคยไปศูนย์ประสานงานในกอร์โดบากับดร. ฟรานซิสโก อาร์อันดา ฉันชอบมันมากฉันต้องการทําความรู้จักกับคนอื่น ๆ และเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ที่ฉันพัฒนากับกาเบรียล โอกาสนี้เกิดขึ้น
คําขอของฉันทําให้เกิดมุกตลกเกี่ยวกับกะการทํางาน 12 ชั่วโมงเช่นเดียวกับแพทย์ที่ทํางานเป็นผู้ประสานงาน แต่ฉันคิดว่ามันเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่กะการทํางาน 12 ชั่วโมง แต่อาจเป็นมากกว่าการสังเกตแบบไม่เป็นทางการ มันจะเป็นโอกาสที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทรัพยากรฉุกเฉินใน Almería และในเวลาเดียวกันฉันก็สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับ Gabriel ได้
ผมต้องการทราบแนวคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่าระบบทํางานอย่างไร พวกเขาจัดลําดับความสําคัญของการโทรอย่างไร ระบบที่ใช้กรองการโทร การจัดการทรัพยากรที่พวกเขามี และหวังว่าจะได้เห็นด้วยตัวเองว่าศูนย์ประสานงานและแพทย์รถพยาบาลตอบสนองอย่างไรในกรณีของโรคหลอดเลือดสมอง
ฉันไม่คิดว่ากาเบรียลเชื่อฉันในตอนแรกเมื่อฉันถามว่าฉันจะมาศูนย์ประสานงานเพื่อสังเกตการณ์ได้หรือไม่ เขาหัวเราะและพูดว่า “คุณมาอย่างมีความสุขหรือเปล่า” เขาอาจลังเลเล็กน้อยเพราะกะการทํางานเหล่านี้ยุ่งและวุ่นวายเพียงใด
ปรากฎว่าผมจะไป Almería สําหรับการประชุมอื่น ๆ ในสัปดาห์ Gabriel บอกฉันว่าเขามีกะกลางคืนในศูนย์ประสานงาน ฉันคิดว่านี่จะเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสําหรับการสังเกตเพราะพวกเขามักจะยุ่งน้อยลงในเวลากลางคืน ฉันไม่ต้องการรบกวนผู้คนที่ทํางานที่นั่น แต่ฉันต้องการพูดคุยกับเขาและถามคําถามเขา ดังนั้นการสังเกตในช่วงเย็นจึงดูเหมือนเป็นเวลาที่ดีที่สุด
ฉันมาถึงศูนย์ตอนสี่ทุ่มวันพุธที่ 16 กรกฎาคม ห้องประสานงานค่อนข้างเป็นห้องยาวที่มีแถวของโต๊ะซึ่งเทเลโอเปอเรเตอร์ประจําอยู่ที่ด้านหลังคอมพิวเตอร์ โต๊ะขนาดเล็กเหล่านี้หันหน้าเข้าหาโต๊ะที่ใหญ่กว่าซึ่งแพทย์ (หรือแพทย์ในระหว่างเวลากลางวัน) นั่งเพื่ออํานวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างโต๊ะ
สิ่งที่ทําให้ฉันหลงไหลก็คือวิธีการที่พวกเขาบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ การสื่อสารกับส่วนต่าง ๆ ของ Andalusia และการออกแบบซอฟต์แวร์ที่ช่วยกรองข้อมูลและจัดหมวดหมู่สถานการณ์
สายโทรเข้าจะได้รับการตอบรับโดยผู้ควบคุมเครื่อง พวกเขามีคําถามทั่วไปที่จะถาม และซอฟต์แวร์จะนําพวกเขาไปยังคําถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อระบุพยาธิวิทยาที่สงสัย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคําตอบ จากนั้นจะมีการถ่ายโอนสายไปยังแพทย์เพื่อยืนยันและตัดสินใจเกี่ยวกับแหล่งที่มาที่จะใช้ หากจําเป็น ข้อสงสัยหรือปัญหาใด ๆ ที่ผู้ควบคุมเครื่องอาจต้องเผชิญในระหว่างการโทรจะถูกส่งต่อไปยังแพทย์เช่นกัน
สิ่งที่ทําให้ฉันประหลาดใจมากที่สุดคือการสื่อสารที่ดีและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ที่อยู่ในศูนย์ประสานงานและผู้ที่อยู่ในรถพยาบาลซึ่งช่วยให้มีการทํางานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตามมีอีกสิ่งหนึ่งที่ทําให้ฉันประหลาดใจมากไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดและนั่นคือผู้คนเรียกบริการฉุกเฉินสําหรับทุกสิ่งอย่างแท้จริงแม้แต่สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณสามารถจินตนาการได้
ฉันพูดกับกาเบรียลเป็นส่วนใหญ่ในขณะที่ฉันนั่งถัดจากเขาและเทเลโอเปอเรเตอร์กําลังจัดการกับการโทรแบบไม่หยุด ผมถามคําถามทั่วไปมากมายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การสื่อสารกับรถพยาบาล ตํารวจ และส่วนอื่นๆ ของ Andalusia และการบริหารทรัพยากรฉุกเฉินโดยรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมถามว่าซอฟต์แวร์ทํางานอย่างไรเพื่อกรองผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง ระเบียบการทั่วไปที่ผู้ป่วยปฏิบัติตามทั้งในศูนย์ประสานงานและรถพยาบาล วิธีที่ผู้ป่วยเลือกแหล่งที่มาและโรงพยาบาล และจุดที่อาจมีการปรับปรุงให้ดีขึ้น
เพื่อแสดงความขอบคุณสําหรับการต้อนรับที่อบอุ่น ฉันได้พิซซ่าสําหรับทุกคนเพื่อแบ่งปันสําหรับอาหารค่ํา และออกจากศูนย์กลางประมาณ 1.30 น.
จากมุมมองของที่ปรึกษา การทําความเข้าใจวิธีการทํางานของระบบนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง ทั้งภายในและภายนอกศูนย์ประสานงาน ผมยังคิดว่า Gabriel และผมสนุกกับการแบ่งปันเวลาที่นั่น ฉันคิดว่าฉันใช้เวลาของฉันอย่างชาญฉลาดโดยถามคําถามมากมายและเขาอธิบายหลายสิ่งหลายอย่างโดยไม่ต้องถูกถาม สภาพแวดล้อมนั้นผ่อนคลายกว่าการประชุมตามปกติ และผมเชื่อว่าการแสดงความสนใจในงานของพวกเขาและการนําเสนอความสัมพันธ์ของเราที่ดีขึ้นในแบบที่การประชุมไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
เพื่อรวบรวมงานของฉันในภูมิภาค สิ่งสําคัญคือหลังจากทํางานกับโรงพยาบาลแต่ละแห่งแยกกันเพื่อรวบรวมงานทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อสร้างแรงผลักดัน โอกาสนี้เกิดขึ้นเมื่อคณะกรรมการอํานวยการในภูมิภาคเชิญให้ฉันช่วยพวกเขาจัดระเบียบวันโรคหลอดเลือดสมองประจําปีของพวกเขา ซึ่งทําให้ฉันสามารถเข้าถึงผู้นําทางความคิดที่สําคัญในภูมิภาคทั้งหมดในเวลาเดียวกันในวันเดียวกันในห้องเดียวกัน
ฉันแนะนํากลยุทธ์ภูมิภาค Angels และแน่นอนฉันจะบอกว่ามีการปนเปื้อนของแรงจูงใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึง Angels Awards แน่นอนว่าโรงพยาบาลทุกแห่งต้องการโรงพยาบาลหนึ่งแห่งและเราได้พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปว่าจะเป็นอย่างไร สิ่งที่เราสามารถทําได้ และวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันได้
เมื่อผลลัพธ์ได้รับการตีพิมพ์ในไตรมาสที่สอง มีการยืนยันว่าโรงพยาบาล Poniente ได้รับรางวัลแพลทินัมและ La Inmaculata ได้รับรางวัลทองคําเป็นครั้งแรก Torrecárdenas ได้รวบรวมเพชรเม็ดที่เจ็ดของพวกเขาและ CES 061 Almería รางวัลแพลทินัมชิ้นที่สามของพวกเขา ด้วยเป้าหมายที่ได้บรรลุสําหรับความคุ้มครองของโรงพยาบาลและการนํา FAST Heroes มาใช้ Almería จึงกลายเป็นหนึ่งในภูมิภาคแรกๆ ในยุโรปที่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการว่าเป็นภูมิภาค Angels ที่น่าภาคภูมิใจอย่างยิ่ง"
