ความคืบหน้าของแผนงานการส่งมอบในเวียดนาม

“เป้าหมายของเราสามารถบรรลุได้ผ่านพาหนะของแผนเท่านั้น ไม่มีเส้นทางอื่นสู่ความสําเร็จ” 

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คําพูดของนักยุทธศาสตร์ผู้เชี่ยวชาญหรือการแฮ็กช่วยเหลือตนเองอย่างที่ใคร ๆ ก็คาดหวัง การป้องกันกลยุทธ์นี้มาจากปาโบล ปิกัสโซ ศิลปินชาวสเปนที่น่าประหลาดใจ ซึ่งความสําเร็จของเขาเองทําให้เขามีชื่อเสียงระดับโลกและโชคลาภที่ยิ่งใหญ่ 

แน่นอนว่าเป็นหลักการที่คุณควรคํานึงถึงเมื่อ Trang Nguyen หัวหน้าทีม Angels เวียดนามและทีมของเธอกําหนดกลยุทธ์ที่ดีกว่าและดีกว่าที่พวกเขานํามาใช้เพื่อปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองในประเทศของเธอ

เพิ่มเติม 

เมื่อ Angels เริ่มทํางานในเวียดนามในปี 2017 มีหน่วยโรคหลอดเลือดสมองเพียง 18 หน่วยที่ตั้งอยู่ตาม S ที่แคบและยาว ซึ่งตั้งอยู่ระหว่างชายแดนทางตอนใต้กับจีนและคาบสมุทร Cà Mau ทางตอนใต้ 

ซึ่งไม่เพียงพอในประเทศที่มีประชากรเกือบ 100 ล้านคนที่โรคหลอดเลือดสมองเป็นสาเหตุหลักของการเสียชีวิต ทีม Angels เวียดนามได้เพิ่มจํานวนโรงพยาบาลที่พร้อมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมอง เป้าหมายแรกของพวกเขา 

มันเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากในการสร้างความไว้วางใจ เพิ่มความมั่นใจโดยการฝึกอบรมและการสนับสนุน เป็นตัวแทนความสัมพันธ์ของสหกรณ์ระหว่างแผนกโรงพยาบาล และแทนที่ความคิดที่ล้าสมัยด้วยการดูแลตามหลักฐาน แต่ภายในสิ้นปี 2022 มีโรงพยาบาลที่พร้อมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองโรคหลอดเลือดสมอง 98 แห่งที่รักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองรวมทั้งสิ้น 44,000 รายตามแนวทางสากลที่อิงหลักฐาน

ดีกว่า

ในปี 2018 โรงพยาบาลประชาชน 115 แห่งในโฮจิมินห์ซิตี้ กลายเป็นโรงพยาบาลเวียดนามแห่งแรกที่มีคุณสมบัติสําหรับโครงการ WSO Angels Awards ซึ่งยกย่องความเป็นเลิศในการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองและกระตุ้นให้เกิดการรวบรวมข้อมูลเพื่อการติดตามคุณภาพ 

ภายในปี 2020 จํานวน WSO Angels Awards เติบโตขึ้นเป็น 49 คน เป็นครั้งแรกที่มีรางวัลเพชรสองรางวัลรวมหนึ่งรางวัลสําหรับโรงพยาบาล Bach Mai ในฮานอยที่จะชนะรางวัลอีก 10 ครั้ง 

เวียดนามได้เพิ่มรางวัล 77 รางวัลในปี 2022 ซึ่งเป็นรางวัล WSO Angels Awards อันดับสูงสุดเป็นอันดับสองของประเทศใดก็ตามเมื่อปีที่แล้ว

Trang อธิบายความเชื่อมโยงระหว่างรางวัลและการปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง: “เราสนับสนุนให้โรงพยาบาลเห็นรางวัลไม่ใช่แค่รางวัลเท่านั้น แต่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มคุณภาพของการรักษาโรคหลอดเลือดสมอง การตรวจติดตามคุณภาพหมายความว่าโรงพยาบาลได้รับความคิดเห็นที่มีคุณค่าซึ่งช่วยให้พวกเขากําหนดเป้าหมายโอกาสในการปรับปรุง

“การเข้าร่วมในการติดตามคุณภาพอย่างต่อเนื่องนําไปสู่ผลการรักษาที่ดีขึ้นโดยการลดเวลาในการรักษาและเพิ่มจํานวนผู้ป่วยที่ได้รับการรักษาในแต่ละหน่วย”

การแบ่งปันประสบการณ์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ Trang และทีมของเธอพึ่งพา เมื่อวันที่ 18 สิงหาคมปีนี้ ตัวอย่างเช่น ผู้ช่วยศาสตราจารย์ Ton Mai Duy แห่งโรงพยาบาล Bach Mai (ปัจจุบันได้รับรางวัลเพชร 11 รางวัล) ได้กล่าวถึงความสําคัญของประสิทธิภาพการนําข้อมูลในการประชุม National Quality Monitoring Congress ซึ่งศาสตราจารย์ Jeyaraj Pandian ประธาน WSO ได้มอบรางวัลให้กับโรงพยาบาลเวียดนามที่ได้รับรางวัล 

หากตัวเลขเป็นอะไรที่ต้องดําเนินการ (และใช่ นั่นคือจุดทั้งหมด) ค่าใช้จ่ายสําหรับ “ดีกว่า” ก็จะก้าวหน้าไปอย่างดี: ปัจจุบันเวียดนามมีระยะเวลาจากประตูจนได้รับการรักษาโดยเฉลี่ยของประเทศ 48 นาที 

เครือข่ายและ EMS

หลังจากก่อตั้งโรงพยาบาลที่พร้อมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองมากขึ้นและดีขึ้นในช่วงห้าปีแรก กลยุทธ์ได้เปลี่ยนไปเป็นการสร้างเครือข่ายโรคหลอดเลือดสมองสําหรับเวียดนาม มีโรงพยาบาล 1,000 แห่งในประเทศที่มีผู้ลงทะเบียน 120 รายกับ Angels ความท้าทายในตอนนี้คือการสร้างฮับและโมเดลการพูดที่ไม่เพียงแต่เชื่อมโยงศูนย์ดูแลหลักและศูนย์ดูแลที่ครอบคลุมเท่านั้น แต่ยังรวมโรงพยาบาลแนวหน้าหลายร้อยแห่ง และบริการทางการแพทย์ฉุกเฉินของประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองจะได้รับการดูแลรักษาที่เหมาะสมเร็วขึ้น 

EMS ในประเทศเวียดนามยังไม่ได้รับการพัฒนาทั่วประเทศ จากการศึกษาที่ดําเนินการในประเทศเวียดนาม ประมาณ 14% ของผู้ประสบโรคหลอดเลือดสมองใช้ EMS เพื่อไปโรงพยาบาลทั่วประเทศ โชคดีที่ร้อยละนี้สูงกว่าในเมืองใหญ่ ๆ 

ความท้าทายคือสองเท่า: เพื่อสอนชุมชนให้เรียกรถพยาบาลเมื่อพวกเขาสงสัยว่ามีโรคหลอดเลือดสมองตีบ และพัฒนา EMS 

ทรางและทีมของเธอหวังว่า EMS Angels Awards จะมีผลกระทบเช่นเดียวกันกับการดูแลโรคหลอดเลือดสมองก่อนเข้าโรงพยาบาล กับ WSO Angels Awards ในโรงพยาบาล วันนี้เป็นวันแรก ๆ แต่นักบินที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคเดียวได้ประสบความสําเร็จในทันที โดยมีศูนย์ EMS 115 Da Nang เป็นผู้รับรางวัลระดับโกลด์ในQ2 ปี 2023

ความตระหนัก

การให้ความรู้ชุมชนเกี่ยวกับโรคหลอดเลือดสมองอยู่ในวาระของ Angels ในเวียดนามตั้งแต่เริ่มต้น กิจกรรมของชุมชนมีแนวโน้มที่จะถึงจุดสูงสุดในช่วงวันโรคหลอดเลือดสมองโลกในเดือนตุลาคม แต่ก็ไม่น่าแปลกใจเลยสักวันหนึ่ง

เมื่อปีที่แล้ว ทีม Angels ได้เปิดตัวโปรแกรมกิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งรวมถึงการแข่งขันด้านการออกแบบกับโรงเรียนแพทยศาสตร์และร้านขายยาที่ Duy Tan University ในเมืองดานัง และขบวนพาเหรดกับโรงพยาบาลมิตรภาพ Viet-Tiep ในเมืองไฮพงทางตอนเหนือ แนวคิดคือการปรับกิจกรรมให้เหมาะกับลักษณะของแต่ละภูมิภาค และทําให้แน่ใจว่าข้อความสอดคล้องกับผู้ฟังและบรรลุผลกระทบสูงสุด

ความคิดสร้างสรรค์และการคิดนอกกรอบของพวกเขากําลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ ภายหลังการจัดงานกับโรงพยาบาลทหาร 175 ในนครโฮจิมินห์ ซึ่งได้ขยายความครอบคลุมอย่างกว้างขวางในสื่อสังคมและสื่อกระแสหลัก จํานวนผู้ป่วยที่ได้รับการรักษาด้วยการเปิดหลอดเลือดที่โรงพยาบาลแห่งนี้เพิ่มขึ้นมากกว่า 25% และหลังจากการรณรงค์ร่วมกับโรงพยาบาล Bach Mai เพื่อกําหนดเป้าหมายไปที่สถานีรถโค้ชในฮานอย การสํารวจได้ใช้เวลาหนึ่งเดือนต่อมาแสดงให้เห็นว่าความรู้ของพนักงานขับรถโค้ชเกี่ยวกับสัญญาณของโรคหลอดเลือดสมองได้เพิ่มขึ้น 100 เปอร์เซ็นต์ 

ความภาคภูมิใจ

ความสําคัญทางยุทธศาสตร์อีกประการหนึ่งที่รวบรวมแรงผลักดันไว้แล้วคือการทํางานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวงสาธารณสุขของเวียดนาม ในเดือนมิถุนายน 2023 การลงนามข้อตกลงระหว่าง Boehringer Ingelheim (ผู้สนับสนุน Angels Initiative) กับกรมบริหารงานบริการทางการแพทย์ของเวียดนามได้ขยายความครอบคลุมของสื่ออย่างกว้างขวาง บันทึกความเข้าใจระหว่างบริษัทที่ให้ความสําคัญกับการวิจัยด้านชีวเภสัชภัณฑ์ชั้นนําและกระทรวงสาธารณสุขของเวียดนามคาดว่าจะนําไปสู่การวินิจฉัย การรักษา และการจัดการโรคหัวใจและหลอดเลือด ไต เมแทบอลิซึม ปอด และโรคที่ไม่ติดต่ออื่น ๆ ที่ดีขึ้น

เส้นทางสู่ความสําเร็จ 

พาโบล ปิกัสโซ ไม่ได้ให้คําแนะนําของเขาเกี่ยวกับการวางแผน และด้วยเหตุนี้โชคชะตาของเขาจึงหายไปหลังจากการเสียชีวิตของเขา เพราะเขาไม่ได้ออกจากพินัยกรรม แต่เขามีภูมิปัญญาที่จะชี้ให้เห็นแผนการที่ทําให้เราเข้าใกล้เป้าหมายของเรามากขึ้นจะต้องเป็นสิ่งที่ “เราเชื่ออย่างดุเดือดและเราปฏิบัติอย่างจริงจัง”

เป็นเรื่องจริงที่การวางแผนไม่ใช่อะไรหากไม่มีการดําเนินการ และเป็นเรื่องจริงไม่แพ้กันที่ความสัมพันธ์จะไม่สามารถเติบโตได้โดยปราศจากความไว้วางใจ 

ทรางและทีมของเธอคิดอยู่เสมอว่าแม้ว่ามันจะต้องใช้เวลาไปถึงที่นั่น “โรงพยาบาลตอนนี้คิดว่าเราเป็นเพื่อนของพวกเขา พาร์ทเนอร์ของพวกเขา เราไม่ได้แค่มาบอกพวกเขา ทําสิ่งนี้ แล้วจากไป เรารับฟังและเรานั่งกับพวกเขาเพื่อหาทางออก

“จากนั้น เมื่อพวกเขาประสบความสําเร็จกับคดีแรกของพวกเขา หรือรางวัลแรกของพวกเขา เราพร้อมที่จะฉลองกับพวกเขา พวกเขาไว้วางใจเรา และเราเดินอยู่ข้าง ๆ พวกเขา”