ในช่วงต้นของ 15 เมษายน 2455 เรือเดินสมุทรโดยสาร RMS Carpathia ระหว่างทางจากนิวยอร์กไปยังยุโรป ได้รับสายโทรที่ทุกข์ยากจากระยะทาง 58 ไมล์ทะเล เรือโดยสารชาวอังกฤษบนการเดินทางครั้งแรกของเธอได้ทําลายภูเขาน้ําแข็งและเริ่มที่จะจมลง Carpathia มาถึงฉากสี่ชั่วโมงต่อมา พบเรือชูชีพที่มีผู้รอดชีวิตที่บาดเจ็บ บาดเจ็บ และแช่แข็ง 706 คน
ชายผู้นี้ดูแลการกู้ภัยคือรถพยาบาลอับปาปอาสาสมัคร (Budapest Volunteer Ambulance Association, BÖME) อายุ 26 ปีในฮังการีพื้นเมืองของเขาตั้งแต่อายุ 18 ปีเป็นแพทย์เพียงคนเดียวบนเครื่องบินที่มีประสบการณ์ในฐานะแพทย์
Árpád Lengyel ได้รับการยกย่องว่าเป็นแพทย์ชาวฮังการีที่ช่วยเหลือผู้รอดชีวิตจากไททานิค และสมาคมรถพยาบาลอาสาสมัครบูดาเปสต์ในฐานะระบบรถพยาบาลที่ฮังการีจัดเป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นอดีตหน่วยรถพยาบาลแห่งชาติฮังการี OMSZ
ระเบิดอะดรีนาลีนที่น่าทึ่ง
งานกู้ภัยในวันนี้เป็นงานที่น่ากลัวอย่างยิ่งเมื่อ Árpád Lengyel อายุ 18 ปีเข้าร่วมสมาคมรถพยาบาลอาสาสมัครบูดาเปสต์ในปี 1904 นอกจากนี้ยังแตกต่างจากเมื่อนักศึกษาแพทย์ปีที่สองเริ่มอาสาเป็นพยาบาลฉุกเฉินใน OMSZ ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ดร. Gábor Csató ได้กล่าวกับเว็บไซต์ civilek.hu ในเดือนมิถุนายน 2023 ในตอนนั้น มีระบบพื้นฐานมากขึ้น รถพยาบาลถูกจัดส่งทางวิทยุโดยไม่ทราบพิกัดที่แน่นอนหรือรายละเอียดใด ๆ "อย่างมากที่สุดเราสามารถเดาได้ว่างานอะไรที่รอเราอยู่" เขากล่าว “เมื่อเรามาถึง ทุกคนมองเราเป็นรูปลักษณ์แห่งความหวัง แม้ว่านี่จะเป็นความรับผิดชอบที่ท่วมท้น แต่ก็เป็นความรู้สึกที่ยกระดับและระเบิดอะดรีนาลีนที่น่าทึ่ง”
เรื่องราวเล่าโดยคุณพ่อใหญ่ พยาบาลเทศมณฑลของเขาได้จุดประกายความสนใจในยา ตลอดการศึกษาของเขาที่มหาวิทยาลัยการแพทย์เดเบรคเซน เขายังคงอุทิศเวลาทั้งคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อไปช่วยงาน โดยแทบไม่รู้ว่าเขาจะมุ่งหน้าสู่ OMSZ ในวัยกลาง ๆ ของเขา
OMSZ เป็นบริการรถพยาบาลส่วนกลางที่มีองค์กรระดับภูมิภาคเจ็ดแห่ง ในฐานะผู้อํานวยการทั่วไปตั้งแต่ปี 2017 ดร. Gábor Csató มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการนายจ้างด้านการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในฮังการี โดยมีพนักงาน 8,500 คนและสถานีรถพยาบาล 256 สถานี รถพยาบาลเกือบ 800 คันครอบคลุมพื้นที่ 40 ล้านกิโลเมตรต่อปีเพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน 1,2 ล้านครั้ง โดยมีเป้าหมายที่จะเข้าถึงเหตุฉุกเฉินภายใน 15 นาที
ความเป็นผู้นําและการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมของเขาเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงเกมได้รับการยอมรับว่าเป็นปัจจัยสําคัญในความสําเร็จล่าสุดของ OMSZ ใน EMS Angels Awards บริการดังกล่าวได้รับรางวัลเพชรเจ็ดจาก 15 รางวัลทั่วทั้งยุโรปในไตรมาสแรกของปี 2023 โดยแต่ละภูมิภาคจากเจ็ดภูมิภาคเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดในการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองก่อนเข้าโรงพยาบาล
การตรวจสอบผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง
ที่ปรึกษา Angels ในฮังการี Zsolt Lakatos ได้คิดว่าทําไมผลประกอบการปี 2023 จึงดีกว่าปีก่อนมาก เมื่อมีเพียงหนึ่งในเจ็ดภูมิภาคที่มีคุณสมบัติสําหรับสถานะเพชร ส่วนที่เหลือต้องตกลงเป็นทองคํา การวิเคราะห์ของเขาชี้ให้เห็นถึงการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพสูงของการกํากับดูแลจากส่วนกลางและการมีส่วนร่วมในภูมิภาค พร้อมกับการศึกษา ข้อเสนอแนะ และการเปลี่ยนแปลงที่นําข้อมูล
โครงการปรับปรุงนี้ขับเคลื่อนจากสํานักงานใหญ่ ซึ่งดร. Csató ได้จัดลําดับความสําคัญของการเก็บรวบรวมข้อมูลภายในภายในวัฒนธรรมของการติดตามคุณภาพ และแนะนําเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุน DrGyörgy Pápai ผู้อํานวยการฝ่ายการแพทย์ซึ่งรับผิดชอบกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพการทํางานอย่างต่อเนื่องซึ่งช่วยเหลือโดยการรวบรวมข้อมูลดิจิทัล ได้ร่วมแบ่งปันความกระตือรือร้นในการแก้ปัญหาและการปรับปรุงคุณภาพใหม่
“นวัตกรรมถูกฝังอยู่ในดีเอ็นเอขององค์กร” ดร. Csató กล่าวกับนิตยสารเทคโนโลยี The Medical Futurist ในการสัมภาษณ์ปี 2020 “ปัจจุบันนวัตกรรมมากมายมีประสบการณ์ในโซลูชั่นการดูแลสุขภาพอัจฉริยะ”
การดําเนินงานของ OMSZ จะสร้างข้อมูลจํานวนมากที่สามารถใช้เพื่อคาดการณ์ ตัวอย่างเช่น ความเป็นไปได้ทางสถิติของอุบัติเหตุในสถานที่เฉพาะ หรือช่วยในการวางแผนกําลังการผลิต
รถพยาบาล OMSZ ทุกคันของ Dr Csató ต่างจากเทคโนโลยีวิทยุในยุคนักเรียนของเขา เพราะมีแท็บเล็ตที่ทุกเคสถูกบันทึกในรูปแบบมาตรฐานส่วนกลาง การวัดประสิทธิภาพเทียบกับเกณฑ์รางวัล EMS นําไปสู่การแก้ไขเพิ่มเติมที่มีความเกี่ยวข้องกับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองโดยเฉพาะ เช่น เพิ่ม “ยาสําหรับผู้ป่วย” และ “พบครั้งสุดท้ายตามปกติ” เป็นฟิลด์บังคับ
ความล่าช้าในฉากจะได้รับการวิเคราะห์เป็นประจําด้วยข้อเสนอแนะที่มอบให้แก่กรรมการและหัวหน้าสถานีระดับภูมิภาค และความล้มเหลวของผลการปฏิบัติงานจะถูกกรองโดยหน่วยกลางที่กระตุ้นให้เกิดการวิเคราะห์ ข้อเสนอแนะ การอภิปราย และการดําเนินการแก้ไขซึ่งรวมถึงการฝึกอบรม
การเรียนรู้แบบออนไลน์ที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการฝึกอบรม EMS ภาคบังคับได้รับการปรับปรุงเพื่อรวมโรคหลอดเลือดสมองเข้าไว้ด้วย และผู้จัดการระดับภูมิภาคได้รับการสนับสนุนจาก Angels เพื่อจัดให้มีการฝึกอบรมเฉพาะโรคหลอดเลือดสมองสําหรับการส่งตัว พยาบาล และแพทย์เฉพาะทาง การประชุมรายเดือนที่มีคุณภาพซึ่งสนับสนุนโดย Angels ซึ่งทั้งโรงพยาบาลและ EMS อยู่ด้วย ได้สร้างช่องทางการให้ข้อเสนอแนะที่สําคัญอีกช่องทางหนึ่ง โดยการสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นจะจ่ายเงินเงินปันผลในทุกสถานการณ์ฉุกเฉิน ไม่เพียงแต่โรคหลอดเลือดสมองเท่านั้น
เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ
รางวัล EMS Angels Awards ได้ช่วยระบุข้อบกพร่องในระบบและภายในท้องถิ่น เป็นมุมมองของ Ferenc Toldi เจ้าหน้าที่รถพยาบาลที่มี OMSZ เป็นเวลา 30 ปี ซึ่งอาจได้แนะนําสปิริตของการแข่งขันที่เป็นมิตร
Ferenc กล่าวว่า “รางวัลของปีที่ผ่านมา หรือในบางกรณีที่ขาดรางวัลใด ๆ กระตุ้นให้ภูมิภาคดําเนินการและแก้ไขปัญหาที่เปิดเผยระหว่างโครงการการติดตามคุณภาพ Angels ภูมิภาคหนึ่ง ภาคใต้ของเกรทเพลน พิสูจน์ให้เห็นเป็นตัวอย่างเมื่อพวกเขาได้รับรางวัลเพชรเมื่อปีที่แล้ว และภูมิภาคอื่น ๆ ได้รับแรงบันดาลใจจากเรื่องราวของพวกเขา”
ในท้ายที่สุด การเก็บรวบรวมข้อมูลคือสิ่งที่เปลี่ยนทองคําให้กลายเป็นเพชร Ferenc กล่าว “การรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องจากทั้งระบบและการตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทั้งหมดอย่างใกล้ชิดเป็นกุญแจสําคัญ นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมของผู้อํานวยการและผู้ประสานงานระดับภูมิภาคในฐานะแชมป์ในภูมิภาคของพวกเขาเป็นสิ่งสําคัญ เนื่องจากพวกเขามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาใด ๆ ตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของเราเองและของ Angels
“ยิ่งเรามีข้อมูลมากเท่าไหร่ และยิ่งเราวิเคราะห์ข้อมูลนี้อย่างละเอียดและแม่นยํามากเท่าไหร่ ความคิดเห็นก็จะยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น เราสามารถหาช่องว่างในระบบได้ และเราใช้การค้นพบเหล่านี้เมื่อเราสร้างชุดระเบียบการถัดไป
“การวิเคราะห์และการสังเคราะห์ข้อมูลจะนําไปสู่การปรับปรุงที่น่าตื่นตาตื่นใจเช่นเดียวกับในแวดวงชีวิตอื่น ๆ”
