Elton Gounden มีอายุ 10 ปีเมื่อพ่อของเขาเป็นโรคหลอดเลือดสมองใหญ่ที่ทําให้เขาหลงทางในแขนขวาและไม่สามารถพูดได้ สี่ปีต่อมาพ่อของเขาเสียชีวิต ทิ้งเอลตันอายุ 14 ปีที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความทุ่มเทของครอบครัวเขาในการพยาบาล พี่สะใภ้ของเขาและลูกสาวของเธอเป็นพยาบาลทุกคน ดังนั้น Elton จึงโตขึ้นเพื่อดูขั้นตอนการพยาบาลลูกพี่ลูกน้องของเขา สภาพแวดล้อมการบํารุงนี้ทําให้แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้เลยที่เขาจะเดินตามรอยเท้าของพวกเขา
ไม่นานหลังจากเข้าร่วมโรงพยาบาล Life Chatsmed Garden ในฐานะพยาบาลที่ลงทะเบียน เขาค้นพบความหลงใหลในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบและเข้มข้นของการบาดเจ็บและการพยาบาลฉุกเฉิน และเขาไม่ได้มองย้อนกลับไปตั้งแต่นั้นมา ในปี 2022 Elton ย้ายไปที่โรงพยาบาล Life Westville ในตําแหน่งผู้จัดการหน่วย Orthopaedic Ward ในปีเดียวกัน แม่ของเขาประสบกับโรคหลอดเลือดสมองที่ทําให้เธอนอนไม่หลับและพึ่งสายให้อาหาร
“ผมต้องทวนอีกครั้ง” Elton กล่าว
หลังจากที่เขาเข้ารับตําแหน่งผู้จัดการหน่วยหน่วยฉุกเฉินในเดือนมีนาคม 2023 Elton อยู่ในตําแหน่งที่จะช่วยผู้อื่นที่ทุกข์ทรมานจากโรคหลอดเลือดสมองและปรับปรุงผลลัพธ์ทางคลินิก
เส้นทางแห่งการสูญเสียส่วนบุคคลและความสําเร็จทางอาชีพ
ด้วยความสามารถของเขาในฐานะผู้จัดการโรงพยาบาล Ishan Sewpersad นํามาซึ่งพลังและความกระตือรือร้นที่มีชีวิตชีวา Maxeen Murugan ที่ปรึกษา Angels ตระหนักถึงความมุ่งมั่นของเขาในการเป็นผู้นําทีมที่ประสบความสําเร็จอย่างรวดเร็ว หลังจากที่ Ishan เข้าร่วมการประชุมโรคหลอดเลือดสมองแบบสหสาขาวิชาชีพเพื่อรับทราบข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับการจัดการโรคหลอดเลือดสมอง การปรากฏตัวของ Ishan ในการประชุมสื่อข้อความเชิงบวกให้กับเจ้าหน้าที่ทางคลินิกถึงความสําคัญในการปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง Maxeen กล่าว “ฉันเห็นได้ว่าเขาทุ่มเทเพื่อรับฟังและมีความปรารถนาที่จะสร้างความแตกต่าง”
Ishan นักบัญชีรับเหมา ไม่เคยเห็นการจัดการโรงพยาบาลเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางอาชีพของเขา อย่างไรก็ตาม มุมมองของเขาเปลี่ยนไปอย่างมากในปี 2021 เมื่อเขาสูญเสียแม่ของเขาไปอยู่ในเนื้องอกในสมอง ในระหว่างที่เธอพักอยู่ที่โรงพยาบาล Life Entabeni มาเป็นเวลานานหลายเดือน เขาเห็นผลกระทบที่ลึกซึ้งจากการดูแลผู้ป่วยอย่างเห็นอกเห็นใจ ความเห็นใจและการอุทิศตนของทีมโรงพยาบาลทิ้งร่องรอยที่ไม่อาจเข้าใจได้ของเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเป็นผู้นําของ Bhaviksha Maharaj ผู้จัดการโรงพยาบาลในขณะนั้น
การเดินทางนี้ ซึ่งโดดเด่นด้วยการสูญเสียส่วนตัวและความปรารถนาที่จะปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย ทําให้เขารับบทบาทผู้จัดการโรงพยาบาล ซึ่งเขาสามารถผสมผสานความเชี่ยวชาญทางการเงินของเขาเข้ากับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อวัตถุประสงค์ของ Life Healthcare ในการทําให้ชีวิตดีขึ้น
เขากล่าวว่า “การจัดการโรงพยาบาลจะเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ แต่นี่เป็นโอกาสในการสร้างความแตกต่าง สําหรับพนักงาน ทีมผู้บริหาร สําหรับผู้ป่วย ในบทบาทผู้นําทางการเงินทั่วไป คุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทที่คุณทํางานอยู่ แต่ในฐานะผู้จัดการโรงพยาบาล คุณสามารถสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้คนได้” เขากล่าว
หลังจากทํางานในตําแหน่งผู้จัดการโรงพยาบาลที่โรงพยาบาล Life Chatsmed Garden สองปี เขาได้รับการเลื่อนตําแหน่งเป็นปัจจุบัน หกเดือนต่อมา ความมุ่งมั่นของโรงพยาบาล Life Westville ในการพัฒนาผลลัพธ์ของผู้ป่วย ทําให้พวกเขาได้รับรางวัล WSO Angels diamond
ปูทางสู่ความสําเร็จ
Elton จําได้เป็นครั้งแรกที่ Maxeen แสดงให้เขาเห็นว่าจะลงทะเบียนผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองในฐานข้อมูลการพัฒนาการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง RES-Q ได้อย่างไร โดยที่โรงพยาบาลใดไม่สามารถได้รับการพิจารณารับรางวัล Angels Award ได้
“ผู้ป่วยรายแรกที่บันทึกภาพใช้เวลา 20 นาทีในแต่ละครั้ง” เขากล่าว “Maxeen บอกว่าฉันจะชินกับมัน มันจะง่ายขึ้น แต่ฉันบอกเธอว่ามันใช้เวลานานเกินไป ฉันเป็นผู้จัดการที่ชอบอยู่บนพื้น ไม่ใช่อยู่หลังคอมพิวเตอร์ ตอนแรก ผมกังวลว่าวิธีการจะไม่ประสบความสําเร็จ”
สําหรับ Ishan แดชบอร์ด RES-Q ที่มีข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์และตัววัดที่ชัดเจนเป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญ มุ่งมั่นที่จะทําความเข้าใจว่าพวกเขาสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สําคัญได้อย่างไร เขาวิเคราะห์ผลประกอบการไตรมาสแรกอย่างละเอียดถี่ถ้วน "นี่คือข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดในการระบุช่องว่าง พิจารณาว่ามีโอกาสในการปรับปรุงและทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นได้อย่างไร" เขากล่าว
ด้วยผู้จัดการโรงพยาบาลที่ดูแลเวลาและกระบวนการในการรักษา ทุกคนจึงเห็นได้อย่างชัดเจนว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลโรคหลอดเลือดสมองเป็นสิ่งสําคัญ
การค้นหา ‘ทําไม’ ของพวกเขา
Elton สนับสนุนความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารของโรงพยาบาลในการยกระดับการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองและมุ่งมั่นที่จะประสบความสําเร็จ ด้วยการสนับสนุนของ Ishan และคําแนะนําของ Maxeen เขาก็สามารถดําเนินการตามแผนได้ “การสนับสนุนจากฝ่ายบริหารเป็นสิ่งที่น่ายินดีอย่างยิ่ง” เขากล่าว “ความเป็นผู้นําของ Ishan ทําให้ฉันตระหนักว่าฉันมีสิ่งที่ต้องทําเพื่อเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านโรคหลอดเลือดสมองของผู้ป่วย”
การทําความเข้าใจผลกระทบเชิงบวกที่สําคัญของการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น หมายความว่า Elton และทีมของเขาไม่เพียงแต่รู้ว่าต้องทําอะไรเท่านั้น แต่ยังเข้าใจ "เหตุผล" เบื้องหลังการกระทําของพวกเขาอีกด้วย ความเข้าใจร่วมกันนี้ส่งเสริมการผลักดันสู่ความสําเร็จร่วมกัน ทุกคน ตั้งแต่เจ้าหน้าที่หน่วยฉุกเฉินและแพทย์ไปจนถึงนักประสาทวิทยา นักเทคนิคห้องปฏิบัติการ และรังสีแพทย์ ได้รับแรงจูงใจและสอดคล้องกับเป้าหมายร่วมกัน วัตถุประสงค์ร่วมกันและการทํางานเป็นทีมนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าทุกแผนกจะทํางานร่วมกันอย่างราบรื่น ยกระดับการดูแลผู้ป่วยและผลลัพธ์
นี่เป็นจุดเปลี่ยนสําหรับ Elton โดยส่วนตัว ด้วยแรงบันดาลใจจากทีมและผู้นํา เขาจึงสามารถเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ระหว่างชีวิตการทํางานและชีวิตส่วนตัว ซึ่งเป็นการเดินทางที่เปลี่ยนโฉมเขา
"ผมเติบโตทั้งในอาชีพของผมและในฐานะบุคคล" เขากล่าว “ฉันมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสําหรับผู้ป่วยของฉัน ผมรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นโรงพยาบาล Life Westville ได้รับการยอมรับทั่วโลกสําหรับผลลัพธ์การจัดการโรคหลอดเลือดสมองของเรา”
สิ่งที่ Elton และ Ishan แบ่งปันคือแรงผลักดันที่แข็งแกร่งเพื่อความเป็นเลิศและความสําเร็จ พวกเขาทั้งสองเน้นย้ําว่าพวกเขามีเป้าหมายเพื่อความเป็นเลิศทางคลินิกในการส่งมอบการดูแลผู้ป่วย Ishan กล่าวว่า “เริ่มต้นด้วยการให้ความรู้และความตระหนักต่อชุมชนของเรา เป็นสิ่งสําคัญที่ผู้ป่วยจะต้องเข้าใจว่าหน่วยฉุกเฉินของเรามีความพร้อมอย่างเต็มที่สําหรับการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองโดยสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วโลก”
