In Central Tuscany, a five-time Diamond Award-winning hospital inspired other hospitals in the region to become faster, more efficient and accurate.
เมื่อปี 2563 เกือบจะสิ้นสุดลง มีผู้ป่วยเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในแคว้นทัสคานีตอนกลาง บริการฉุกเฉินและโรงพยาบาลเริ่มปฏิบัติการรับมือโรคหลอดเลือดสมองเมื่อผู้ป่วยรายนี้โทรเข้ามาเองพร้อมอาการพูดไม่ชัด ลิ้นแข็ง อย่างไรก็ตาม อาการของเขาเกือบจะหายไปหมดเมื่อเขามาถึงโรงพยาบาลด้วยรถพยาบาล
สายตาของผู้ไม่ได้รับการฝึกฝนอาจเพิกเฉยต่อผู้ป่วย หรือแม้แต่ถือว่าอาการของเขาเป็นส่วนหนึ่งของภาวะชั่วคราว โชคดีสำหรับผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองอายุน้อยกว่าปกติรายนี้ โรงพยาบาลในภูมิภาคของเขาได้มุ่งเน้นไปที่ระบบทางด่วนช่วยผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองตั้งแต่ต้นจนจบ พวกเขาตรวจพบรอยโรคหลอดเลือดสมองตีบ และให้การรักษาที่ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่การฟื้นตัวอย่างสมบูรณ์และการบำบัดเพื่อป้องกันระดับทุติยภูมิ
ทัสคานีตอนกลางถือเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค โดยมีประชากร 1.6 ล้านคน โดยเป็นที่รู้จักในด้านภูมิทัศน์ที่สวยงาม รวมถึง ศิลปะและวัฒนธรรมด้านไวน์ แต่ตอนนี้เราทราบแล้วว่า ที่นี่มีศูนย์โรคหลอดเลือดสมองขั้นปฐมภูมิ 9 แห่ง และศูนย์รักษาโรคแบบแบบองค์รวมหนึ่งแห่ง มีรายงานว่าในปี 2562 มีจำนวนผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล 2,200 คน และโรงพยาบาลแต่ละแห่งไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกัน เมื่อพิจารณาถึงการจัดการโรคหลอดเลือดสมอง
โครงการ Angels Initiative และองค์การโรคหลอดเลือดสมองแห่งอิตาลี (ISO) สามารถรับรู้เรื่องนี้ได้ เมื่อในเดือนมีนาคม ปี 2563 โรงพยาบาลสี่แห่งเข้าร่วมโครงการระดับชาติที่เรียกว่า Monitor ISO53 โครงการนี้จัดทำขึ้นเพื่อส่งเสริมการตรวจสอบคุณภาพ ซึ่งท้ายที่สุดก็แสดงให้เห็นถึงพื้นที่ของการปรับปรุง และความจำเป็นของแนวทางปฏิบัติที่ดีภายในภูมิภาคโดยรวม และในโรงพยาบาลแต่ละแห่ง
ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน โรงพยาบาลใหม่ 3 แห่งได้เข้าร่วมกับโรงพยาบาล Santa Maria Nuova ที่คว้ารางวัล Angels ESO Award ระดับเพชร 5 สมัย จนโรงพยาบาลเหล่านี้ได้รับรางวัลสถานะระดับทองคำ
โรงพยาบาล Santa Maria Nuova เริ่มต้นการเดินทาง Angels ในปี 2561 พวกเขาทำการจำลองระบบทางด่วนช่วยผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองหลายครั้ง ซึ่งช่วยให้พวกเขาระบุสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงได้อย่างชัดเจน แรกเริ่มพวกเขามีระยะเวลาจากประตูจนได้รับการรักษา (DTN) 75 นาที และสามารถลดเวลาลงครึ่งหนึ่ง หลังปรับใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เมื่อ Monitor ISO ได้แสดงผลลัพธ์โครงการ พวกเขาเป็นโรงพยาบาลแห่งเดียวในทัสคานีตอนกลางที่รายงานเวลา DTN เฉลี่ยต่ำกว่า 30 นาที
โรงพยาบาลใหม่ทั้งสามนี้ปรับปรุงด้านความรวดเร็ว ประสิทธิภาพ และความแม่นยำให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร โดยไม่ปล่อยให้ผลลัพธ์ด้านลบ หรือภาวะโรคระบาดมาขวางกั้นพวกเขาจากความพยายามเป็นพิเศษ
เนื่องจากภาวะโรคระบาด การประชุมทั้งหมดจึงต้องถูกปรับให้เป็นรูปแบบเสมือนจริง รวมถึงกรณีศึกษาทางคลินิกเสมือนจริง การประชุมในพื้นที่ กิจกรรม 'Angels Days' และการใช้เครื่องมือเว็บไซต์ของ Angels เช่น Body Interact ระหว่างการประชุมเสมือนจริงครั้งแรกกับแพทย์ 12 คนจาก 8 โรงพยาบาล ภูมิภาคได้บรรลุข้อตกลงตามวัตถุประสงค์บางประการ:
1 สร้างเครือข่ายโรคหลอดเลือดสมอง โดย Angels เข้าไปมีส่วนร่วมอย่างเป็นทางการ โดยมี Drs Palumbo และ Konze เป็นผู้นำ
2 สร้างความครอบคลุมและการมีส่วนร่วมในแผนปฏิบัติการเพื่อเปลี่ยนระเบียบวิธีตามแนวทางใหม่โดย ISO
3 ให้แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบทางด่วนช่วยผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการกำหนดมาตรฐานที่ช่วยให้ทีมโรคหลอดเลือดสมองมีแนวทางในการรักษาแม้กระทั่งผู้ป่วยที่จำเพาะและพิเศษที่สุด
4 มอบคุณค่าและคุณภาพในการสัมมนาผ่านเว็บ เพื่อให้สมาชิกทั้งหมดในทีมสหสาขาวิชาชีพมีส่วนร่วม และใช้เวลาฝึกอบรมให้เกิดประโยชน์สูงสุด
โมเดลนี้เป็นมากกว่าศูนย์กลางและซี่ล้อ อันที่จริง ไม่เพียงแต่มีการเชื่อมต่อทางเดียวจากซี่ล้อไปยังศูนย์กลางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระหว่างซี่ล้อแต่ละตัวด้วย เพื่อสร้างเครือข่ายแนวนอน เครือข่ายการทำงานร่วมกัน และเครือข่ายร่วมกัน ซึ่งครอบคลุมทั่วทั้งอาณาเขต ดร. Pasquale Palumbo กล่าวว่า "คำสำคัญที่บ่งบอกความเป็นเราคือ 'การแบ่งปัน การฝึกอบรม สารสนเทศ และการมีส่วนร่วม' เราจะเดินทางร่วมกับ Angels ต่อไป เพื่อมอบโอกาสแห่งชีวิตแก่ผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองทุกคน"
เราไม่เพียงเห็นการบรรลุวัตถุประสงค์ในผู้ได้รับรางวัลรายใหม่เท่านั้น แต่ทีมเครือข่ายโรคหลอดเลือดสมองได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้เข้าร่วม สิ่งนี้กระตุ้นให้พวกเขาเดินหน้าต่อไปตามเส้นทางนี้ในอนาคต โดยเห็นว่าขณะนี้มันคือโครงการระดับภูมิภาคอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การพบปะกันเป็นครั้งคราว ดังที่ดร. Angela Konze จากโรงพยาบาล Santa Maria Nuova ให้ความเห็นว่า:
“จนถึงตอนนี้ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพของเราในทัสคานีตอนกลางได้ร่วมมือกับ Angels Initiative มาตั้งแต่ปี 2561 โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงคุณภาพการรักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองอย่างต่อเนื่อง ในช่วงปีแห่งโรคระบาดใหญ่ การฝึกอบรมทีมสหสาขาวิชาชีพโรคหลอดเลือดสมองไม่เคยหยุดมอบบริการฝึกอบรมออนไลน์ต่าง ๆ ต้องขอบคุณระบบทางด่วนช่วยผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองแบบผสานรวมที่พัฒนาร่วมกับ Angels Initiative ผู้ป่วยทุกราย แม้จะอยู่ในสถานการณ์วิกฤติในช่วงภาวะโรคโควิดระบาด แต่ก็สามารถเข้าถึงการวินิจฉัยและการรักษาได้อย่างรวดเร็วไม่ต่างกัน และเรายังได้ปรับปรุงค่ามัธยฐานของระยะเวลาจากประตูจนได้รับการรักษาอีกด้วย"
ด้วยแรงบันดาลใจจากศูนย์โรคหลอดเลือดสมองแห่งอื่น ๆ ในการแก้ไขครั้งที่สองของ Monitor ISO ซึ่งจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน ศูนย์โรคหลอดเลือดสมองอีก 4 แห่งได้เข้าร่วมโดยการลงทะเบียนข้อมูล เป็นผลให้ตอนนี้เกือบทั้งภูมิภาคมุ่งมั่นที่จะตรวจสอบคุณภาพการดูแลโรคหลอดเลือดสมองของพวกเขา
เมื่อให้ความเห็นเรื่องการจัดการที่ค่อนข้างสะดวกของโรงพยาบาลในช่วงนี้ แม้กระทั่งกรณีที่ "ซับซ้อน" เช่นกรณีที่กล่าวถึงในตอนต้นของบทความนี้ ดร. Angela Konze กล่าวว่า: “เราต้องลงมือทำอย่างแตกต่าง เราคือโรงพยาบาลสมาชิก Angels”
เราหวังว่ากรอบความคิดและเรื่องราวของพวกเขาจะสร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่น ๆ บรรลุมาตรฐานระดับสูงที่โรงพยาบาลสมาชิก Angels ทั่วโลกดำเนินอยู่
