ผลงานแห่งหัวใจ

ฉันเป็นบุคลากรทางการแพทย์ ผมมาถึงอุตสาหกรรมยาเมื่อ 20 ปีก่อน ผ่านจุดพลิกผันของชีวิตและเส้นทางอาชีพของผม ฉันจําวันแรก ๆ ของฉันได้ เต็มไปด้วยความสงสัยใคร่รู้และความกระวนกระวายใจ ได้เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนขาย ฉันมีความเชี่ยวชาญในศิลปะของการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงพาณิชย์และจากมุมมองทางการตลาดกับแพทย์เพียงเล็กน้อย การเข้าเยี่ยมทุกเดือนกลายเป็นโอกาสในการเสริมสร้างความสัมพันธ์และทําความเข้าใจความต้องการของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อสิ้นปี 2024 ฉันได้รับข้อเสนอที่ทําให้ฉันตกใจอย่างมาก - เพื่อรับหน้าที่Angels Consultant ฉันรู้สึกท่วมท้นด้วยอารมณ์ที่หลากหลาย ในอีกด้านหนึ่ง ความตื่นเต้นของความท้าทายใหม่ ในอีกด้านหนึ่ง ความกลัวที่จะออกจากพื้นที่ปลอดภัยที่ฉันรู้สึกปลอดภัยและมีความสามารถ

บทบาทใหม่นี้หมายถึงประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง มันไม่ได้เกี่ยวกับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์อีกต่อไป แต่เกี่ยวกับการให้คําปรึกษาที่ครอบคลุมแก่ทีมสหสาขาวิชาชีพที่สถาบันการดูแลสุขภาพที่รักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองเพื่อช่วยช่วยชีวิต การเปลี่ยนผ่านไม่ใช่เรื่องง่าย การปรับตัวให้เข้ากับแนวคิดใหม่นี้และทําให้มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจําวันของฉันเป็นความท้าทายที่สําคัญ ฉันมีความสงสัยและความกลัวนับไม่ถ้วน - สงสัยว่าฉันจะรับบทบาทใหม่นี้ได้หรือไม่ ที่ฉันต้องเรียนรู้เกี่ยวกับพยาธิวิทยาใหม่ เข้าใจว่าที่ปรึกษาใช้ความเชี่ยวชาญอย่างไร ส่งเสริมการสร้างมาตรฐานกระบวนการ รวมชุมชนเข้ากับกระบวนการศึกษา และกระตุ้นให้สถาบันปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองโดยการระบุอุปสรรคและการนําแนวทางแก้ปัญหาไปใช้

เมื่อเวลาผ่านไป ฉันเริ่มเห็นความงดงามในการเดินทางครั้งนี้ การเรียนรู้ที่จะสอนกลายเป็นภารกิจใหม่ของผม และทุกๆ วัน ผมรู้สึกมุ่งมั่นและหลงใหลในงานนี้มากขึ้น

การเอาชนะความท้าทายเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

เรื่องราวทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อจุดจบที่มีความสุข แต่เส้นทางเต็มไปด้วยอุปสรรค การต่อสู้ ความท้าทาย และอุปสรรคที่ต้องเอาชนะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของเราคือการมีศูนย์ที่พร้อมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าสถาบันการดูแลสุขภาพที่สามารถรักษาโรคหลอดเลือดสมองเฉียบพลันได้ในเวลาน้อยกว่า 60 นาที ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อการลดอัตราการเสียชีวิตและความทุพพลภาพในภูมิภาคของเรา นี่คือจุดเริ่มต้นของการเดินทางของเรา 

อันดับแรก เราต้องระบุสถาบันที่ติดตั้งเครื่องสแกน CT เนื่องจากการถ่ายภาพสมองเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการวินิจฉัยและการรักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองที่สงสัย เราทําแผนที่พื้นที่ วิเคราะห์สภาพแวดล้อมและตัวแปรโดยรอบ และระบุผู้นําหลักและผู้ตัดสินใจภายในสถาบัน ผู้นําเหล่านี้มีความสําคัญต่อการนํากลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น Angels Initiative มาใช้ ซึ่งพยายามให้บุคลากรของโรงพยาบาลทุกคนมีส่วนร่วมในการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง ตั้งแต่พยาบาลและแพทย์ไปจนถึงเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและบุคลากรด้านธุรการ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวิธีการให้การรักษาโรคหลอดเลือดสมองที่มีคุณภาพสูง เราต้องการการสนับสนุนของพวกเขาเพื่อรวบรวมทีมของพวกเขาสําหรับการประชุมและจัดสรรเวลาที่เหมาะสมสําหรับความเชี่ยวชาญแต่ละด้าน 

ความเต็มใจด้านการบริหารจัดการคือกุญแจสําคัญในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งช่วยให้เราสามารถดําเนินการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง สร้างมาตรฐานกระบวนการ และรวมพนักงานเข้ากับชุมชนออนไลน์ของ Angels นําระบบคุณภาพ เช่น RES-Q มาใช้ในท้ายที่สุด ซึ่งช่วยวิเคราะห์กระบวนการดูแลโรคหลอดเลือดสมองและระบุสิ่งที่ต้องปรับปรุง

แม้ภายในห้องรอของโรงพยาบาลและการให้คําปรึกษาด้านการดูแลเชิงป้องกัน เราทํางานเพื่อให้ความรู้แก่ชุมชนทั่วไปเกี่ยวกับการตระหนักถึงอาการของโรคหลอดเลือดสมอง หากทุกคนเข้าใจว่านี่เป็นความพยายามของทีมและการมีส่วนร่วมแต่ละครั้งมีความสําคัญ เราจะบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

ความท้าทายที่สําคัญอีกประการหนึ่งคือการประสานงานการฝึกอบรมและการทบทวนตัวชี้วัดคุณภาพภายในสถาบัน โรงพยาบาลเหล่านี้มีความรับผิดชอบและข้อกําหนดด้านกฎระเบียบมากมายอยู่แล้ว ทําให้การหาเวลาสําหรับโครงการริเริ่มเพิ่มเติมเป็นเรื่องยาก เพื่อจัดการปัญหานี้ เราใช้ประโยชน์จากรูปแบบต่าง ๆ เช่น เครื่องมือเสมือนจริง เว็บไซต์ Angels และการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว แม้ว่าการกําหนดตารางเวลาอาจใช้เวลาหลายเดือนเนื่องจากปัญหาความพร้อมใช้งาน แต่เราทําให้เกิดขึ้น

จากมุมมองของรัฐบาล เราไม่ได้รับการสนับสนุนที่จําเป็นสําหรับโรคหลอดเลือดสมองเพื่อให้ได้รับการยอมรับว่าเป็นลําดับความสําคัญด้านสาธารณสุขเสมอไป สิ่งนี้สร้างอุปสรรคต่อการนํา Angels Initiative ไปใช้ภายในสถาบัน ส่วนหนึ่งของบทบาทของเราคือการแสดงความเร่งด่วนของกฎระเบียบและการสนับสนุนความร่วมมือของรัฐบาลเพื่อลดการเสียชีวิตและความทุพพลภาพที่เกี่ยวข้องกับโรคหลอดเลือดสมอง เราต้องการทีมที่มีความรู้และผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี พร้อมระเบียบการที่ชัดเจนและลําดับความสําคัญที่กําหนดไว้อย่างดี

ความท้าทายที่สําคัญเป็นพิเศษคือการทําให้แน่ใจว่าสถาบันมองว่าเราเป็นพันธมิตร ไม่ใช่คู่แข่ง เราต้องการผู้นําที่เข้าใจอย่างแท้จริงว่างานของพวกเขาช่วยชีวิตผู้คน ใครเป็นแรงบันดาลใจให้กับทีมของพวกเขา และผู้ที่ขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เมื่อเราพบผู้นําที่ได้รับมอบอํานาจซึ่งให้ความสําคัญกับผลประโยชน์ส่วนบุคคลมากกว่าผลประโยชน์ส่วนตัว สิ่งที่น่าทึ่งก็เกิดขึ้น - สถาบันต่าง ๆ เปล่งประกาย ได้รับใบรับรองระหว่างประเทศ และยกระดับคุณภาพการดูแลของพวกเขา

การเดินทางที่คุ้มค่า: ความสําเร็จของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยซานตาร

หนึ่งในประสบการณ์ที่มีค่าที่สุดของฉันในฐานะAngels Consultant คือการทํางานร่วมกับโรงพยาบาลแห่งมหาวิทยาลัยซานตาร เราเริ่มต้นกระบวนการดําเนินการทั้งหมดด้วยความช่วยเหลือจากหัวหน้าพยาบาล Daniela Ramírez และดร. Joaquín González ซึ่งเป็นแชมป์โรคหลอดเลือดสมองที่โรงพยาบาล เราร่วมกันกําหนดและสร้างมาตรฐานระเบียบการโรคหลอดเลือดสมองพร้อมรายการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองมีความเหมาะสม นอกจากนี้เรายังรับรองว่าเจ้าหน้าที่พยาบาลและการแพทย์ฉุกเฉินทั้งหมดได้รับการรับรองผ่านแพลตฟอร์มการฝึกอบรม Angels ของเรา และเราสร้างความตระหนักเกี่ยวกับอาการของโรคหลอดเลือดสมองในทีมสหสาขาวิชาชีพทั้งหมดผ่านแคมเปญการศึกษา

ในขณะเดียวกัน โรงพยาบาลก็เริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แพลตฟอร์ม RES-Q เพื่อติดตามตัวชี้วัดคุณภาพ หลังจากใช้โครงการริเริ่มมาหลายเดือน วิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โรงพยาบาลก็ได้รับสถานะ Gold ใน WSO Angels Awards สําหรับผม นี่เป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าที่สุดในฐานะAngels Consultant การรู้ว่า ด้วยคําแนะนําและเครื่องมือของเรา สถาบันสามารถบรรลุมาตรฐานที่มีคุณภาพสูงในการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองคือสิ่งที่ทําให้ฉันตกหลุมรักความท้าทายนี้ในทุก ๆ วัน - มันเป็นงานของหัวใจอย่างแท้จริง

ถนนยาวแต่คุ้มค่าของAngels Consultant

วันนี้ฉันรู้สึกภูมิใจในกระบวนการนี้ ซึ่งตอนนี้ฉันได้นําไปปฏิบัติในทุกสถาบัน การได้เห็นการเปลี่ยนแปลงแบบทีละขั้นตอน ความท้าทายเอาชนะ และอุปสรรคที่ทําลายเพื่อบรรลุมาตรฐานสูงสุดในการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง เป็นสิ่งที่น่าพึงพอใจอย่างยิ่ง การทราบว่ามีผู้นําที่อุทิศตนซึ่งคิดเกินกว่าความสนใจของตนเองและมุ่งมั่นที่จะช่วยชีวิตผู้คนคือสิ่งที่ทําให้ฉันมีแรงจูงใจ มีความท้าทายและอุปสรรคมากมาย แต่ความสุขและความภาคภูมิใจที่ได้เห็นสถาบันที่เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ในการรักษาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองทําให้ทุกอย่างคุ้มค่า

การเดินทางของAngels Consultant นั้นยาวนานและเต็มไปด้วยความทุกข์ทรมาน การอุทิศตน และความอดทน สถาบันต่าง ๆ สามารถเพิ่มมาตรฐานการดูแลรักษาของตนได้ และนั่นคือจุดที่เราพบรางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา โดยรู้ว่าเรากําลังช่วยชีวิตผู้คน

ในโคลอมเบีย เราเป็นทีมหญิงแปดคน ที่ปรึกษา Angels เจ็ดคนและหัวหน้าทีม มีความมุ่งมั่นทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าสถาบันจะสนับสนุน แบ่งปัน และนําเป้าหมายของ Angels Initiative ไปปฏิบัติอย่างประสบความสําเร็จ พันธกิจของเราคือการเปลี่ยนแปลงการดูแลผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมองและช่วยชีวิตผู้คน และเราทําให้สิ่งนี้เกิดขึ้น