ด้วยความร่วมมือของทุกฝ่าย เราจะบรรลุผลสำเร็จมากยิ่งขึ้น ผู้เฉลียวฉลาดและประสบความสำเร็จเชื่อในแนวคิดนี้ เราภาคภูมิใจที่ได้ต้อนรับบุคคลเหล่านี้เข้าร่วมทีมของเรา ข้อความโดย Jan van der Merwe
เราไม่ชอบพูดถึงตัวเองมากนัก
มันทําให้เรารู้สึกอึดอัดเล็กน้อยเพราะเรารู้ว่างานของ Angels Initiative ไม่เกี่ยวกับเรา เราได้สร้างแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่นแพลตฟอร์มนี้อย่างแม่นยําเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับฮีโร่ตัวจริงของเรื่องราวของเรา ซึ่งเป็นผู้ที่รักษาผู้ป่วย
วัฒนธรรมภายในของเราให้ความสําคัญกับความอ่อนน้อมถ่อมตน ซึ่งได้รับมอบแล้ว ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เราเชื่อมั่นในหน้าที่ของเราในการ “กวาดฝูงสัตว์” ซึ่งเป็นข้อมูลอ้างอิงจากหนังสือมรดกของ James Kerr เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ทําให้ All Blacks ของนิวซีแลนด์เป็นสุดยอดพลังในกีฬารักบี้โลก การกวาดฝูงหลังจากเกมทุกเกมส่งสัญญาณว่าไม่มีใครใหญ่เกินไปที่จะทําสิ่งเล็ก ๆ ที่จําเป็นต้องทํา
เนื่องจากวัฒนธรรมมีความสําคัญมาก เราจึงมักจะพูดถึงสิ่งที่จําเป็นต้องเป็นที่ปรึกษาที่ดีของ Angels โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจําเป็นต้องสรรหา Angels ใหม่ให้กับทีมงานภาคสนามของเรา คําตอบอยู่ไกลจากที่เห็นได้ชัดเจนว่าทีมของเราเป็นกลุ่มบุคลากรที่เก่งกาจ เป็นระเบียบ และห่วงใยกัน แต่มีบางอย่างที่พวกเขามีเหมือนกัน นั่นก็คือกรอบความคิดและความมุ่งมั่นของผู้นําพนักงานที่มีต่อวัตถุประสงค์ที่สูงขึ้น
ในหนังสือของเขา Dave Logan อธิบายกลุ่มที่แตกต่างกันห้ากลุ่มหรือ "ชนเผ่า" ที่มักพบในองค์กร สองอย่างแรกซึ่งรวมกันแล้วคิดเป็นประมาณ 27% ของประชากรคือคนที่คิดว่า "ชีวิตแย่" หรือชีวิตของพวกเขา "แย่" ปกติแล้วพวกเขามักจะเป็นคนที่ไม่มีความสุขและไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณไม่ต้องการใช้เวลาหรือเชิญให้เข้ามาในองค์กรของคุณ
กลุ่มที่สามซึ่งมีสัดส่วนประชากร 48% ที่สําคัญ Logan อธิบายว่าเป็นชนเผ่า “ฉันเยี่ยมมาก คุณไม่ใช่” สมาชิกมักจะเป็นคนที่ฉลาดและประสบความสําเร็จสูงซึ่งเชื่อว่าพวกเขาสามารถทําได้ดีกว่านี้ถ้ามีเพียงส่วนอื่น ๆ ของโลกเท่านั้นที่จะติดตามและให้การสนับสนุนพวกเขามากขึ้น ที่น่าสนใจคือการวิจัยแสดงให้เห็นว่าหลายคนติดอยู่ที่ระดับนี้ บางทีอาจเป็นเพราะองค์กรและสังคมของพวกเขาเองเสริมสร้างกรอบความคิดนี้โดยไม่รู้ตัวโดยการให้รางวัลความเป็นเลิศของแต่ละบุคคล
อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปเมื่อเผ่าย้ายไปที่ระดับ 4 ซึ่งกําหนดโดยความเชื่อที่ว่า “เรายอดเยี่ยม” ในระดับนี้ การทํางานเป็นทีม ความสนุกสนาน และความคิดสร้างสรรค์ล้วนมีคุณค่า แต่สิ่งที่สําคัญจริงๆ ก็คือสมาชิกชนเผ่าต้องร่วมมือกันด้วยวัตถุประสงค์ที่ใช้แทนความสําเร็จส่วนบุคคลของตนเอง ในระดับนี้ บุคลากรที่ฉลาดและประสบความสําเร็จจะตระหนักได้ว่าเพียงแค่การทํางานร่วมกันเท่านั้นที่จะช่วยให้เราประสบความสําเร็จมากขึ้น
นอกเหนือจากระดับที่ 4 แล้ว ยังมีเวที "ชีวิตที่ยอดเยี่ยม" ที่ชนเผ่าต่าง ๆ เข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงโลก
ที่ปรึกษา Angels ทุกคนเป็นคนที่ฉลาดมาก เมื่อพวกเขามาร่วมงานกับเรา ก็มีความสําเร็จมากมายที่อยู่เบื้องหลังชื่อของพวกเขา เช่น จบการศึกษาระดับปริญญาโทหรือปริญญาเอกในสาขาการศึกษาของพวกเขา แต่สิ่งที่ทําให้พวกเขาแตกต่างในฐานะชนเผ่าระดับ 4 คือพวกเขาทั้งหมดเชื่อในหัวใจของพวกเขาว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับพวกเขา แต่มันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ร่วมกันของเรา พวกเขารู้ตั้งแต่วันแรกว่าพวกเขาจะไม่เป็นที่ปรึกษาแห่งปี เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราทํา พวกเขาจะไม่รักษาผู้ป่วยหรือกลายเป็นหัวหน้าหน่วยโรคหลอดเลือดสมองหรือแผนกประสาทวิทยา เพราะในฐานะที่ปรึกษา Angels พวกเขาอุทิศตนเพื่อทําให้คนอื่น ๆ ดีขึ้นในสิ่งที่พวกเขาทํา
นี่คือกรอบความคิดที่เราตระหนักถึงในผู้สมัครที่ประสบความสําเร็จ และเราสนับสนุนผ่านการมุ่งเน้นของเราในเรื่องวัฒนธรรมภายในและวิธีที่เราปฏิบัติตน และเราหวังว่าจะได้ส่องผ่านเรื่องราวที่เราเล่า
Jim Collins และ Jerry Porras ในหนังสือของพวกเขาที่สร้างขึ้นเพื่อสุดท้ายอธิบายว่าเครือ Nordstron ของห้างสรรพสินค้าหรูใช้เรื่องราวเพื่อส่งเสริมความมุ่งมั่นของพวกเขาในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เรื่องราวเกี่ยวกับ “Nordies” ตามการเรียกพนักงานของพวกเขา ได้แก่:
• Nordie รีดเสื้อใหม่ให้กับลูกค้าที่ต้องการมันสําหรับการประชุมในบ่ายวันนั้น
• Nordie ที่ห่อของขวัญผลิตภัณฑ์อย่างร่าเริงที่ลูกค้าซื้อให้ Macy’s คู่แข่ง
• และ Nordie ที่คืนเงินค่าชุดโซ่ยางให้กับลูกค้า แม้ว่า Nordstrom จะไม่ได้ขายโซ่ยางก็ตาม
การดําเนินการที่อธิบายไว้ในเรื่องราวเหล่านี้อาจดูเหมือนต่อต้านสัญชาตญาณ แต่ช่วยกําหนดวัฒนธรรมภายในโดยการมอบสาระ
เมื่อที่ปรึกษา Angels คนใหม่เสร็จสิ้นการฝึกอบรม พวกเขาจะได้รับ credo ซึ่งเป็นข้อความแสดงความเชื่อที่จะแนะนําการดําเนินการของพวกเขา หนึ่งในหลักการที่พวกเขา (และเราทุกคน) สมัครรับข้อมูลคือ: “ฉันจะทําทุกวิถีทางเพื่อมอบโอกาสในชีวิต”
ใน The Angels Journey ฉบับล่าสุด เราบอกเล่าเรื่องราว Nordie ของเราเอง เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ Stefania Fiorillo ที่ปรึกษา Angels ชาวอิตาลีขจัดอุปสรรคต่อความก้าวหน้าของโรงพยาบาล ไม่ใช่โดยการจัดเซสชันการฝึกอบรมหรือการสัมมนาทางเว็บ แต่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการมองหากระดาษที่ขาดหายไปโดยที่ทีมดูแลรักษาโรคหลอดเลือดสมองที่โรงพยาบาลแห่งนี้ไม่สามารถตระหนักถึงความฝันของพวกเขาในหน่วยโรคหลอดเลือดสมองเฉพาะได้
คุณจะพบความมุ่งมั่นเดียวกันในการสํารวจสวนในเรื่องราวอื่น ๆ เกี่ยวกับที่ปรึกษาที่ให้บริการโรงพยาบาลและภูมิภาคของพวกเขาผ่านเวลา ประสบการณ์ และความทุ่มเทของพวกเขา ซึ่งรวมถึงเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจจากโปแลนด์ สเปน โปรตุเกส และเม็กซิโก
การวิจัยของ Dave Logan บังเอิญพบว่าวิธีที่สําคัญที่สุดในการขยายชนเผ่าระดับ 4 และทําให้มันมีความยั่งยืนมากขึ้นนั้นไม่ใช่การขยายเครือข่ายของคุณเอง แต่เป็นการแนะนําผู้อื่นให้รู้จักกันในสิ่งที่เขาเรียกว่าความสัมพันธ์แบบชนเผ่า
เมื่อมองหาที่ปรึกษาคนใหม่ กลยุทธ์ของเราคือการหาคนที่เก่งอยู่แล้วและมีวัตถุประสงค์ที่สูงขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับที่ปรึกษาใหม่ ๆ เท่านั้น แต่เรายังใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ในการระบุสิ่งที่เราเรียกว่า Stroke Champions ในโรงพยาบาลทุกแห่ง ทุกภูมิภาค และทุกประเทศ นั่นคือเหตุผลที่เรื่องราวของเราแนะนําให้คุณรู้จักกับผู้สืบทอดตําแหน่งของบุคคลที่ยอดเยี่ยมที่ในปัจจุบันนี้เป็นส่วนหนึ่งของชนเผ่าระดับ 4 ที่ประสบความสําเร็จในสิ่งที่คิดไม่ได้
